মঙ্গলবার ১৬ সেপ্টেম্বর ২০২৫
সম্পূর্ণ খবর
সুমিত চক্রবর্তী | ১৬ সেপ্টেম্বর ২০২৫ ১৮ : ২৮Sumit Chakraborty
আজকাল ওয়েবডেস্ক: অনেকেরই জীবনে অন্তত একবার এমন অভিজ্ঞতা হয়েছে—এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় হঠাৎ কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে টাকা আটকে যায়। যতই চেষ্টা করুন না কেন, নোটগুলো বাইরে আসে না। স্বাভাবিকভাবেই এই ধরনের পরিস্থিতি অনেক চাপ এবং দুশ্চিন্তার কারণ হতে পারে।
কখনও কখনও এটিএম আংশিক অর্থ দেয়, অর্থাৎ নির্দিষ্ট পরিমাণের কিছু টাকা হাতে আসে আর বাকিটা মেশিনের ভেতরেই আটকে থাকে। সাধারণত সার্ভারের সমস্যা অথবা এটিএমের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে এই ধরনের ঘটনা ঘটে।
এমন পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত হওয়ার প্রয়োজন নেই। আবার জোর করে নোট টেনে বের করারও চেষ্টা করবেন না, কারণ এতে টাকা ছিঁড়ে যেতে পারে বা মেশিন নষ্ট হয়ে যেতে পারে। বরং কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, অনেক সময় সামান্য দেরির পর আটকে থাকা টাকা নিজে থেকেই বেরিয়ে আসে। যদি লেনদেন ব্যর্থ হয়, তবে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দিয়ে দেয়। তাই শান্ত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে খেয়াল রাখুন। যদি টাকা হাতে না পান অথচ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ কেটে নেওয়া হয়, তাহলে অবশ্যই লেনদেনের রসিদটি সংরক্ষণ করুন।
আরও পড়ুন: বিশ্বের নতুন সমস্যা উত্তর কোরিয়া, কোথায় এগিয়ে গেল তারা
যদি রসিদ না নিয়ে থাকেন, সেক্ষেত্রে মোবাইলে আসা এসএমএস নিশ্চিতকরণ বার্তা অথবা আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট অভিযোগ করার সময় কাজে আসবে। তবে ২৪ ঘণ্টা পেরিয়ে যাওয়ার পরও যদি টাকা ফেরত না আসে, তাহলে অবিলম্বে ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। তাদের কাছে এটিএমের অবস্থান, এটিএম কোন ব্যাঙ্কের অধীনে পরিচালিত হয়, লেনদেনের তারিখ, সময়, ট্রানজাকশন আইডি এবং এটিএম রসিদ আছে কি না—এসব তথ্য দিন।
সম্ভব হলে এটিএম স্ক্রিনে প্রদর্শিত ত্রুটির বার্তার ছবি বা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান না হলে কাছের ব্যাঙ্ক শাখায় গিয়ে লিখিতভাবে অভিযোগ জমা দিন। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই একটি ট্র্যাকিং বা রেফারেন্স নম্বর চাইবেন, যাতে পরবর্তীতে সহজেই অভিযোগের অগ্রগতি সম্পর্কে জানতে পারেন।
এছাড়াও, ব্যাঙ্কের সরকারি ওয়েবসাইট বা কাস্টমার সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনেও অভিযোগ জমা দেওয়া যায়। অবশ্যই রেফারেন্স নম্বর লিখে রাখবেন এবং ব্যাঙ্কের উত্তর অপেক্ষা করবেন। সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। তবে ব্যাঙ্ক যদি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা না নেয় অথবা আপনার প্রত্যাশিত সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি ব্যাঙ্কিং ওম্বাডসম্যানের কাছে তুলে ধরতে পারেন।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল নিজে থেকে কখনও এটিএম মেশিন খোলার চেষ্টা করবেন না। এটি বিপজ্জনক এবং আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
ভারতের রিজার্ভ ব্যাঙ্ক-এর নির্দেশ অনুযায়ী, ব্যাঙ্ককে বাধ্যতামূলকভাবে এই ধরনের ব্যর্থ লেনদেন যাচাই করে সর্বোচ্চ ৪৫ দিনের মধ্যে অর্থ ফেরত দিতে হবে। নির্ধারিত সময়ে টাকা ফেরত না এলে ব্যাঙ্ককে মূল অর্থের পাশাপাশি সুদও গ্রাহককে প্রদান করতে হয়। সুতরাং এটিএমে টাকা আটকে গেলে আতঙ্কিত না হয়ে সঠিক নিয়ম মেনে ধাপে ধাপে ব্যবস্থা নিলে দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া সম্ভব।
নানান খবর
এবার হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ঘরে বসেই এলপিজি সিলিন্ডার বুক করুন, অনুসরণ করুন এই পদ্ধতি
আর এটিএম-এ যেতে হবে না, স্ক্যানার ব্যবহার করেই কেল্লাফতে, মিলবে নগদ!
পুজোর আগেই মিলবে বেতন, বাংলায় নিযুক্ত কেন্দ্রীয় সরকারি কর্মচারী ও পেনশনভোগীদের জন্য বিরাট সুখবর
বিবাহবিচ্ছেদ হয়ে গেলে পিএফ-এর টাকা কে পাবে? জেনে নিন নিয়ম
১০ লাখ টাকা ঋণ: ব্যাঙ্ক অফ বরোদায় মাসিক কিস্তি কত পড়বে?
গৃহঋণ নিতে আগ্রহী? জানুন ২৫ লক্ষ টাকা ঋণের ক্ষেত্রে কোন ব্যাঙ্ক লাভজনক- এসবিআই নাকি পিএনবি?
সন্তানের উজ্জ্বল ভবিষ্যৎ চান? ১০০ টাকা দিয়ে বিনিয়োগ শুরুর সুযোগ, জানুন সরকারি এই প্রকল্প সমন্ধে
আজই আইটিআর দাখিলের শেষ তারিখ, সময়সীমা পেরোলেই কোন বিপদের অপেক্ষা?
এ যেন ম্যাজিক, অতিরিক্ত বিনিয়োগ ছাড়াই শুধু সুদে বছরে প্রায় তিন লাখ আয়ের সুযোগ! কীভাবে?
ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কের নতুন ৫৫৫ দিনের এফডি স্কিম, থাকছে আকর্ষণীয় সুদের হার
সস্তা হচ্ছে বালি-সিমেন্ট-ইট-সহ বাড়ি তৈরির সরঞ্জাম! জানুন হিসাব
জিএসটি কমলেও পাঁচ-১০ বা ২০ টাকার বিস্কুট-সাবান-মাজনের দাম কমা অসম্ভব! তাহলে বিকল্প কী?
বাড়ি বা ফ্ল্যাট কিনতে আগ্রহী? এই সরকারি-বেসরকারি ব্যাঙ্কগুলিতে সস্তায় মিলবে গৃহঋণ, জানুন সুদের হার
ইউপিএস নাকি এনপিএস: অবসরের পর কার জন্য কোন স্কিম ভাল? সহজে বুঝুন
নেটব্যাঙ্কিং ২.০ কী, কীভাবে কাজ করবে? জানুন
আর ঐচ্ছিক নয়, এবার বাধ্যতামূলক হচ্ছে রুপোর হলমার্কিং! কবে থেকে কার্যকর?
ভারত-আমেরিকা বাণিজ্য আলোচনায় নতুন মোড়: এবার কী করলেন ট্রাম্প
একবিংশ শতাব্দীতে বালিকাবধূ! বৃদ্ধি পাচ্ছে নাবালিকা মায়ের সংখ্যাও, রাজ্যের সঙ্কটে তৎপর শিশু সুরক্ষা কমিশন
বৃষ্টির দিনে ভিজে কাপড় নিয়ে নাজেহাল? ৫ সহজ নিয়ম মানলে ঘরের মধ্যেই দিব্যি শুকিয়ে যাবে জামা-জুতো
আর্থিক প্রতারণা মামলায় বিপাশা-নেহার বিরুদ্ধে অভিযোগ! ৫ ঘণ্টা পুলিশি জেরায় কেন দুই অভিনেত্রীর নাম টানলেন রাজ কুন্দ্রা?
ভালবাসা মানে না বাধা, ইনস্টাগ্রামে আলাপ থেকে বিয়ের পিঁড়িতে বসা, দুই মহিলার সংসার ঘিরে দুবরাজপুরে চাঞ্চল্য
ক্রিকেটের পর ফ্যাশন ইন্ডাস্ট্রিতে নতুন ইনিংস শুরু সৌরভের
যোগীরাজ্যের রক্ষকই ভক্ষক! বিয়ের প্রতিশ্রুতি দিয়ে ধর্ষণ, অপমানে নিজেকেই শেষ করল নাবালিকা
‘অফিসের সবাই আমার বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র করছে!’ এমন ভাবনা নিছকই মনের ভুল, না গুরুতর মানসিক সমস্যা? অবহেলা করলেই বিপদ
নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে মুছে ফেলতে নিয়মতান্ত্রিক প্রচেষ্টা রাষ্ট্রের, বিশ্বের ১০টি ভয়াবহ গণহত্যার এক ঝলক
দু'বার কামড়ালেই যাবজ্জীবন! পথকুকুরদের শায়েস্তা করতে কড়া নিয়ম জারি উত্তরপ্রদেশ সরকারের
রাস্তা জুড়ে গর্ত, বৃষ্টিতে আরও বেহাল দশা! পুজোর মুখে নবগ্রামে ভোগান্তি চরমে
শিশু অধিকার সুরক্ষা আইন নিয়ে কর্মশালার আয়োজন হুগলিতে
কাদায় ভরা রাস্তা, এল না অ্যাম্বুল্যান্স, মাঝ রাস্তায় সন্তান প্রসব তরুণীর, এই রাজ্যে ক্ষোভে ফুঁসছেন গ্রামবাসীরা
পুজোর ছুটিতে ঘুরতে যাচ্ছেন? আবহাওয়া কিন্তু ভাল নয়, শরীর ঠিক রাখতে ব্যাগে অবশ্যই রাখবেন কোন কোন জিনিস?
ভাদ্রে রেঁধে আশ্বিনে খাওয়া! রান্না পুজোয় কী কী পদ রান্না করার রীতি রয়েছে? জেনে নিন সব নিয়ম
বিশ্বের নতুন সমস্যা উত্তর কোরিয়া, কোথায় এগিয়ে গেল তারা
বিবাহবার্ষিকীর উপহারের জন্য মুখিয়ে ছিলেন যুবতী, শেষমেশ স্বামী যা দিলেন, দেখেই ঘরছাড়া স্ত্রী
জাপাড ২০২৫: ন্যাটো-বিরোধী সেনা মহড়ায় অংশ নিল ভারত, কেন এটি এত গুরুত্বপূর্ণ
মহিলা বিশ্বকাপের আগে দারুণ খবর, ফের ব্যাটারদের র্যাঙ্কিংয়ে শীর্ষে চলে এলেন স্মৃতি
সেনাবাহিনী ছাড়াই নিরাপদ দেশ! কীভাবে করা হল এই অসম্ভব
‘পিছে দেখো পিছে’ খ্যাত আহমেদ শাহকে মনে আছে? মাত্র ১৫ বছরেই শেষ হয়ে গেল তার ভাইয়ের জীবন
বিশ্বকর্মা পুজোর দিন কেন ঘুড়ি ওড়ানো হয়? দেবশিল্পীর আরাধনার সঙ্গে কি কোনও সম্পর্ক রয়েছে? অনেকেই জানেন না আসল কারণ
