আজকাল ওয়েবডেস্ক: ইউপিআই এখন লেনদেনের সবচেয়ে জনপ্রিয় মাধ্যম। আপনাকে নগদ টাকা বহন করতে হবে না। কিউআর কোড স্ক্যান করে পেমেন্ট করতে পারেন। কিন্তু সমস্যা আছে। যদি ইউপিআই পরিষেবা বন্ধ থাকে বা কোনও কারণে কাজ না করে, তাহলে তা বেশ কঠিন। লেনদেন মাঝখানে আটকে যায়।
দিন কয়েক আগেই এমন ঘটেছে। ইউপিআই বন্ধ ছিল। লেনদেন সম্পূর্ণ বন্ধ ছিল। অনলাইন পেমেন্টও করা যায়নি। এমন পরিস্থিতিতে কী করা উচিত? যদি পেমেন্ট না করা হয়, তাহলে কীভাবে টাকা ফেরৎ দেওয়া যাবে? এখানে সেই উপায় নিয়ে আলোকপাত করা হল।
১. ব্যালেন্স চেক করুন
যদি ইউপিআই-এর মাধ্যমে পেমেন্ট না করা হয় বা ব্লক করা হয়, তাহলে প্রথমে আপনাকে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে হবে। যদি অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে না নেওয়া হয়, ব্যালেন্স যেমন ছিল তেমনই থাকে, তাহলে কোনও সমস্যা নেই।
২. টাকা কেটে নেওয়া হলে চিন্তা করবেন না
যদি অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়, কিন্তু প্রাপক টাকা না পান, তাহলে বুঝতে হবে যে টাকা প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে। সাধারণত, টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২৪ ঘন্টা বা সর্বোচ্চ তিন দিনের মধ্যে ফেরৎ পাওয়া যায়। যদি টাকা না আসে, তাহলে আপনাকে ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
৩. ইউপিআই লেনদেন আইডি রাখুন
প্রতিটি ইউপিআই লেনদেনের একটি লেনদেন আইডি থাকে, যা পেমেন্ট ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে। যদি টাকা ব্লক করা থাকে, তাহলে গ্রাহক এই আইডি ব্যবহার করে ব্যাঙ্কের সঙ্গে লেনদেনের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
৪. ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
ব্যর্থ লেনদেনের লেনদেন আইডি ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে শেয়ার করা উচিত। তারা গ্রাহককে রিফান্ডের অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করবে এবং কীভাবে এটি ট্র্যাক করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের নির্দেশনা দেবে।
৫. নগদ বহন করা ভাল
ইউপিআই-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা সহজ এবং দ্রুত। তবে এর জন্য ইন্টারনেটের প্রয়োজন। তাই যদি আপনি প্রয়োজনে কোনও সমস্যার সম্মুখীন না হতে চান, তাহলে আপনার কিছু নগদ অর্থ বা অন্তত একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড বহন করা উচিত। যাতে আপনার হাতে অন্যান্য পেমেন্ট বিকল্প থাকে।
যদিও ইউপিআই লেনদেন সহজ, দ্রুত এবং নিরাপদ, তবুও কখনও কখনও প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, আতঙ্কিত না হয়ে ধৈর্য ধরে আপনার ব্যাঙ্ক ব্যালেন্স পরীক্ষা করা, লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে ব্যাঙ্কের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করা বুদ্ধিমানের কাজ। এছাড়াও, এই ধরনের অসুবিধা এড়াতে আপনার সবসময় কিছু নগদ অর্থ বা বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার সঙ্গে রাখা উচিত।
