শনিবার ২৭ সেপ্টেম্বর ২০২৫
আজকাল ওয়েবডেস্ক: দেশব্যাপী যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম ভারতীয় রেল। কিন্তু, বিভিন্ন সময়ে নানা কারণে রেলের বিরুদ্ধে অভিযোগ ওঠে। ভারতীয় রেলের বিরুদ্ধে যাত্রীদের বিস্তর অভিযোগ। বিগত দু'টি আর্থিক বছরে (২০২৩-২৪ এবং ২০২৪-২৫) ভারতীয় রেলের বিরুদ্ধে ৬১ লক্ষেরও বেশি অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে।
মধ্যপ্রদেশের নিমুচের চন্দ্র শেখর গৌরের দায়ের করা একটি আরটিআই প্রশ্নের জবাবে রেলওয়ে বোর্ড তরফে প্রকাশিত তথ্যে বলা হয়েছে যে, অভিযোগের তালিকায় সবচেয়ে উপরে রয়েছে নিরাপত্তা, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং বৈদ্যুতিক ত্রুটি।
২০২৪-২৫ অর্থবছরে, রেলওয়ে প্রায় ৩২ লক্ষ অভিযোগ নথিভুক্ত করেছে, যা ২০২৩-২৪ সালে দায়ের করা ২৮.৯৬ লক্ষ অভিযোগের তুলনায় ১১ শতাংশ বেশি। ট্রেন পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ ১৮ শতাংশ বৃদ্ধি পেলেও, রেলওয়ে স্টেশন সম্পর্কিত অভিযোগ ২১ শতাংশ কমেছে, যা রেলের নেটওয়ার্ক জুড়ে মিশ্র অগ্রগতি প্রতিফলিত করে।
যাত্রীদের জন্য নিরাপত্তা একক বৃহত্তম সমস্যা হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে। ট্রেনে নিরাপত্তা সংক্রান্ত অভিযোগ বিস্ময়করভাবে ৬৪ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ২০২৩-২৪ ছিল ৪.৫৭ লক্ষ, এক বছরে তা বেড়ে হয়েছে (২০২৪-২৫ সালে) ৭.৫০ লক্ষেরও বেশি। অর্থাৎ গত দুই বছরে, রেলের বিরুদ্ধে শুধুমাত্র নিরাপত্তার অভিযোগই মোট ১২.০৭ লক্ষ। রেলের বিরুদ্ধে দায়ের করা প্রতি চারটি অভিযোগের মধ্যে প্রায় একটি।
অন্যান্য প্রধান উদ্বেগের মধ্যে রয়েছে বৈদ্যুতিক সরঞ্জামের ব্যর্থতা। দুই বছরে ৮.৪৪ লক্ষ অভিযোগ বৈদ্যুতিক ক্রুটি সম্পর্কিত।। রেল কোচের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা নিয়ে ৮.৪৪ লক্ষ অভিযোগ দায়ের হয়েছে। যা ট্রেন-সম্পর্কিত সমস্ত অভিযোগের ১৬.৫ শতাংশ। জলের সহজলভ্যতা, কর্মীদের আচরণ এবং ক্যাটারিং পরিষেবা নিয়েও অভিযোগ বেড়েছে।
সময়ানুবর্তিতা সম্পর্কে অভিযোগ ১৫ শতাং অভিযোগ হ্রাস পেয়েছে। ২০২৩-২৪ সালে যা ছিল ৩.২৫ লক্ষ, ২০২৪-২৫ সালে তা কমে দাঁড়িয়েছে ২.৭৭ লক্ষে। এছাড়াও কোচের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার অভিযোগ সামান্য হ্রাস পেলেও, সংখ্যাটি এখনও বেশ উদ্বেগজনক।
তবে স্টেশন-স্তরের অভিযোগ ২০২৩-২৪ সালে ৫.৫৫ লক্ষ থেকে কমে ২০২৪-২৫ সালে ৪.৩৯ লক্ষে দাঁড়িয়েছে।
অসংরক্ষিত টিকিটের অভিযোগের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি হ্রাস দেখা নজর কেড়েছে। যা ১.৯৩ লক্ষ থেকে ৪০ শতাংশ কমে ১.১৬ লক্ষে দাঁড়িয়েছে। টিকিট ফেরৎ, লাগেজ-পার্সেল পরিচালনা এবং কর্মীদের আচরণ সম্পর্কিত অভিযোগও হ্রাস পেয়েছে।
তবুও, নিরাপত্তা, জলের সহজলভ্যতা, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং স্টেশনগুলিতে দৃষ্টিহীনদের সুবিধার মতো সমস্যাগুলি যাত্রীদের সমস্যায় ফেলেছে।
সবচেয়ে বেশি অভিযোগ জমা পড়েছে রেলমদত হেল্পলাইন (১৩৯)-এর মাধ্যমে। এর মাধ্যমে ২০২৪-২৫ সালে ২০ লক্ষেরও বেশি অভিযোগ দায়ের হয়েছে। রেলমদত অ্যাপ (৪.৬৮ লক্ষ), ওয়েবসাইট (৪.৯২ লক্ষ) এবং সোশ্যাল মিডিয়া (২.১২ লক্ষ)-এর মতো ডিজিটাল মাধ্যমগুলির ব্যাপক ব্যবহার দেখা লক্ষ্যনীয়। অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রে চিঠি এবং ইমেলের মতো মাধ্যমগুলির ব্যবহার কমেছে।
সংখ্যাগুলি একটি স্পষ্ট বাস্তবতা তুলে ধরে: যদিও রেলওয়ে সময়ানুবর্তিতা এবং নির্দিষ্ট টিকিট প্রক্রিয়ার মতো ক্ষেত্রে উন্নতি করেছে, তবুও সুরক্ষা, স্বাস্থ্যবিধি এবং পরিষেবার মানের পদ্ধতিগত সমস্যা লক্ষ লক্ষ যাত্রীকে কষ্ট দিচ্ছে।
দুই বছরে ৬১.০৫ লক্ষেরও বেশি অভিযোগের তথ্যের মাধ্যমে এই তথ্যটি একটি জঘন্য স্মারক যে, বিশাল বিনিয়োগ এবং আধুনিকীকরণের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ভারতের রেল নেটওয়ার্ক তার বিশাল যাত্রীদের চাহিদা অনুযায়ী নিরাপত্তা এবং স্বস্তি বিধানে লড়াই চালাচ্ছে।
শুকিয়ে যাবে গঙ্গা! হাতে আর কত সময় আছে
ডিজিটাল ইন্ডিয়ার পথে বড় পদক্ষেপ, ওড়িশা থেকে বিএসএনএলের স্বদেশি 4G নেটওয়ার্ক উদ্বোধন করলেন মোদি
আগরতলায় স্বাস্থ্য ব্যবস্থার আরও উন্নতি, জানিয়ে দিলেন মুখ্যমন্ত্রী মানিক সাহা
সোনম হোক বা অমৃতপাল, কেন ঝামেলা সৃষ্টিকারীদের গ্রেপ্তারের পর শত শত কিলোমিটার দূরে নিয়ে রাখা হচ্ছে?
ভারতে ঘুরতে এসে নর্দমায় পড়ে যাওয়া গরুর প্রাণ বাঁচিয়ে নায়ক এক অস্ট্রেলীয় পর্যটক, নেটপাড়ায় প্রশংসার বন্যা
শাড়ি চুরি করতে গিয়ে ধরা পড়েন! দিনদুপুরে মহিলাকে চড় থাপ্পড় লাথি কয়েকজন পুরুষের, টেনেহিঁচড়ে প্রকাশ্যে চলল নির্মম অত্যাচার, শহরে চাঞ্চল্যকর ঘটনা
চ্যাটজিপিটি'ই ছেলের প্রেমিকা! বিয়ের প্রস্তাব নিয়ে যা যা প্রশ্ন করলেন শাশুড়ি, চক্ষু চড়কগাছ নেটিজেনদের
ভারতে স্বাস্থ্যব্যবস্থার সংকট: চিকিৎসার খরচে ঋণ ও মৃত্যু বাড়ছে
লুকিয়ে অন্য পুরুষের সঙ্গে হোটেল রুমে স্ত্রী! একদল লোক নিয়ে হাজির স্বামী, হাতেনাতে ধরে যা করলেন
রক্ষকই ভক্ষক! ক্ষমতা কাজে লাগিয়ে মহিলা ইনফ্লুয়েন্সারের নাম-ঠিকানা বার করে এ কী করলেন পুলিশকর্মী? রাগে কাঁপছে নেটপাড়া
লোকাল ট্রেনের মধ্যেই নাচতে শুরু করলেন তিন মহিলা! দেখে বাকি যাত্রীরা যা করলেন, হাঁ হয়ে গেল নেটপাড়া
'বন্ধু’ ট্রাম্পের পাকিস্তান প্রীতি! ‘দোস্ত দোস্ত না রহা’, মোদিকে কটাক্ষ কংগ্রেসের
খাদ্যরসিকদের জন্য সুখবর, রাত হলেই এবার নতুন চমক, দু’সপ্তাহের মধ্যে এই রাজ্যে খুলছে নাইট স্ট্রিট ফুড মার্কেট
মুখ্যমন্ত্রীর আবেদনে সটান 'না' ইউপ্রো-কর্তা আজিম প্রেমজির! কোন আবেদন কেন নাকচ?
ভারতীয় সেনাবাহিনীকে সোশ্যাল মিডিয়ায় কদর্য গালিগালাজ, গ্রেপ্তার যুবক
উৎসবের সময়ে দুর্দান্ত সুদের হার, জেনে নিন এই ব্যাঙ্কের ফিক্সড ডিপোজিটের খতিয়ান
পঞ্চমীর সকালে দুঃসংবাদ, জমা জলে বিদ্যুৎস্পৃষ্ট হয়ে বেহালায় মৃত্যু হল বৃদ্ধার
ইসলামের আবির্ভাবের আগে সৌদি আরবে কী ছিল? প্রত্নতাত্ত্বিকরা খুঁজে পেলেন চমকপ্রদ তথ্য
স্বপ্নপূরণে বড় ধাক্কা লেগেছে সদ্য, জাতীয় দল থেকে বাদ পড়ায় করুণ নায়ারের ছোটবেলার কোচ কী বললেন জানেন?
এশিয়া কাপ চলাকালীনই মারা গিয়েছিল বাবা, সেই দুনিথকে ম্যাচ শেষে বুকে টেনে নিলেন স্কাই
টাকার অভাব, দুর্গাপুজোতে গ্রামবাসীদের খাওয়াতে পারছেন না অনুব্রত মণ্ডল
নররক্তলোভী রক্তচোষাদের সঙ্গে লড়াই থেকে মহিলা ভ্যাম্পায়ারের সঙ্গে প্রেম! 'থামা'র প্রথম ঝলকেই জমজমাট আয়ুষ্মান
সপ্তাহে পেতেন এক হাজার টাকা! বিনিময়ে মহিলা প্রযোজকের সঙ্গী কী করার শর্ত সইফকে?
সুপার ওভারের নাটক নিয়ে এবার মুখ খুললেন শ্রীলঙ্কা কোচ, কী বললেন জয়সূর্য জানুন
হাউজিং ফাইন্যান্স কোম্পানির হোম লোন: সুদের হার, ইএমআই ও তুলনা দেখে নিন
মহাকাশে দুর্লভ দৃশ্য: পাশাপাশি ছুটল দুটি ধূমকেতু
হারের হ্যাটট্রিক আটকাতে গুরু মন্ত্র, মেগা ফাইনালের আগে পাকিস্তানকে বিশেষ টিপস আক্রমের
“কখনও পারমাণবিক বোমা তৈরি করবে না ইরান”: জাতিসংঘে ঘোষণা ইরানের প্রেসিডেন্টের
২০৩৫ সালের মধ্যে গ্রিনহাউস গ্যাস নিঃসরণ ১০% পর্যন্ত কমানোর ঘোষণা করল চীন
ষষ্ঠীতে হয় দেবীর বোধন, কেন দুর্গাপুজোয় রয়েছে এই নিয়ম? জানেন বোধনের কী বিশেষত্ব?
সলমন ঠিক কতটা প্রতিশোধপরায়ণ? ঐশ্বর্যকে নিয়ে 'টাইগার'-এর সঙ্গে ঝামেলার পর কীভাবে সবকিছু হারিয়েছিলেন? ফের বিস্ফোরক বিবেক!
মহাকাশ থেকে ধরা দিল পৃথিবীর শিরা-উপশিরার ছবি, নজর কাড়ল সকলের
এক ফোঁটা অ্যালকোহলেও বিপদ? কতটা খেলে বাড়ে মারণ রোগের ঝুঁকি? পুজোয় দেদার মদ খাওয়ার আগে জেনে নেওয়া জরুরি
জাতিসংঘে নেতানিয়াহুর ভাষণের সময় ফাঁকা হয়ে গেল হল! শেয়ার ছেড়ে বেরিয়ে গেলেন বিভিন্ন রাষ্ট্রের প্রতিনিধিরা
চুপিসারে নষ্ট হচ্ছে আপনার মস্তিষ্কের কার্যক্ষমতা! রোজকার এই কয়েকটি অভ্যাসেই বাড়ছে ডিমেনশিয়ার ঝুঁকি
চিকিৎসকের পরামর্শ ছাড়াই আয়রন সাপ্লিমেন্ট খাচ্ছেন? সাবধান! অজান্তে হতে পারে শরীরের এই সব ভয়ঙ্কর ক্ষতি
‘তেরে নাম’-এর শুটিংয়ে ঐশ্বর্যর কোন স্মৃতিতে হাউহাউ করে কাঁদতেন সলমন? বিচ্ছেদ যন্ত্রণা নিয়েই দিতেন শট?
