রেস্তোরাঁর বিলে সার্ভিস চার্জ লেখা থাকলেই কি টাকা দিতে হবে? বড় ঘোষণা কেন্দ্রের, এখনই জেনে নিন
নিজস্ব সংবাদদাতা
২০ জুলাই ২০২৬ ১৫ : ৩০
শেয়ার করুন
1
11
রেস্তোরাঁয় খেতে গিয়ে বিলের সঙ্গে বাধ্যতামূলক সার্ভিস চার্জ (Service Charge) যোগ করার প্রবণতা নিয়ে ফের কড়া অবস্থান নিল কেন্দ্র সরকার।
2
11
কেন্দ্র সরকারের বার্তা একেবারে স্পষ্ট—রেস্তোরাঁ কোনওভাবেই গ্রাহকের উপর বাধ্যতামূলক সার্ভিস চার্জ চাপিয়ে দিতে পারে না। ভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দেশিকা অমান্য করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে নিয়ন্ত্রক সংস্থা কঠোর পদক্ষেপ নিতে পারে।
3
11
কেন্দ্রীয় ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ যোশী স্পষ্ট জানিয়েছেন, কোনও রেস্তোরাঁ যদি গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া বাধ্যতামূলক সার্ভিস চার্জ আদায় করতে থাকে, তাহলে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। শুধু আর্থিক জরিমানাই নয়, প্রতিষ্ঠানের সুনামও ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
4
11
প্রহ্লাদ যোশীর মতে, রেস্তোরাঁর বিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভিস চার্জ যোগ করা একটি অন্যায্য ব্যবসায়িক পদ্ধতি (Unfair Trade Practice)। তিনি সমস্ত রেস্তোরাঁকে অবিলম্বে এই অভ্যাস বন্ধ করার আহ্বান জানিয়েছেন। প্রয়োজনে বিলিং সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সিস্টেমেও পরিবর্তন আনতে বলা হয়েছে, যাতে সার্ভিস চার্জ যুক্ত না হয়।
5
11
মন্ত্রী আরও জানান, বিশেষ করে বড় শহরগুলিতে বহু গ্রাহক অভিযোগ করছেন যে তাঁদের অনুমতি ছাড়াই বিলে সার্ভিস চার্জ যোগ করা হচ্ছে।
6
11
সরকারি সূত্রে জানা গিয়েছে, বাধ্যতামূলক সার্ভিস চার্জ নিয়ে অভিযোগের ভিত্তিতে দেশের বিভিন্ন রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে ইতিমধ্যেই পদক্ষেপ শুরু হয়েছে।
7
11
একটি ক্ষেত্রে একটি জনপ্রিয় রেস্তোরাঁ চেনকে গ্রাহকের কাছ থেকে নেওয়া সার্ভিস চার্জ ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি ভোক্তা সুরক্ষা বিধি লঙ্ঘনের অভিযোগে জরিমানাও করা হয়েছে। এমন আরও একাধিক অভিযোগে সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁগুলিকে একই ধরনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে বলে জানা গিয়েছে।
8
11
অনেকেই টিপস এবং সার্ভিস চার্জকে এক মনে করেন। কিন্তু দুটির মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে।
টিপস (Tip) পরিষেবা ভাল লাগলে গ্রাহক নিজের ইচ্ছায় কর্মীদের অতিরিক্ত অর্থ দিতে পারেন।
সার্ভিস চার্জ (Service Charge) এটি রেস্তোরাঁর পক্ষ থেকে বিলের সঙ্গে যোগ করা একটি অতিরিক্ত চার্জ।
9
11
গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া এই চার্জ বাধ্যতামূলকভাবে আদায় করা যায় না। অর্থাৎ, আপনি চাইলে টিপস দিতে পারেন, কিন্তু শুধুমাত্র বিলে লেখা আছে বলে সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য নন।
10
11
যদি কোনও রেস্তোরাঁ আপনার বিলে বাধ্যতামূলক সার্ভিস চার্জ যোগ করে এবং তা বাদ দিতে অস্বীকার করে, তাহলে প্রথমে রেস্তোরাঁর কর্মীদের সেই চার্জটি বিল থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করুন।
11
11
বিলের একটি কপি নিজের কাছে রাখুন, যা প্রমাণ হিসেবে কাজে লাগবে। সমস্যা না মিটলে ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন বা সংশ্লিষ্ট ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ জানাতে পারেন।
