মঙ্গলবার ০৭ অক্টোবর ২০২৫
আজকাল ওয়েবডেস্ক: বছরের পর বছর ধরে ওলা ইলেকট্রিকের পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন উঠছে। স্কুটার সারানোর ক্ষেত্রে দীর্ঘসূত্রিতা এবং অমীমাংসিত অভিযোগের পাহাড় নিয়ে দেশজুড়ে সরব হয়েছেন বহু গ্রাহক। এই পরিস্থিতিতেই সম্প্রতি নেটমাধ্যমে একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে। সেখানে ওলার একাধিক ক্ষুব্ধ গ্রাহককে তাঁদের স্কুটারের সমস্যা নিয়ে তীব্র উষ্মা প্রকাশ করতে দেখা গিয়েছে।
এক্স (পূর্বতন টুইটার)-এ ভিডিওটি শেয়ার করে লেখা হয়েছে, "ওলা কিনুন আর জীবনভর অনুশোচনা করুন। আমার বাড়ির কাছেই ওলার একটি শোরুম আছে, কিন্তু আজ পর্যন্ত এমন একজনেরও দেখা পাইনি যিনি ওলা কিনে সন্তুষ্ট।প্রত্যেকেরই কিছু না কিছু সমস্যা রয়েছে!" ভিডিওর একেবারে শুরুতে এক গ্রাহককে পরিষেবা কেন্দ্রের এক আধিকারিকের সঙ্গে রীতিমতো হাতাহাতিতে জড়িয়ে পড়তে দেখা যায়। পাশ থেকে অন্য এক গ্রাহককে বলতে শোনা যায়, "আমি শুধু একবার গাড়িতে সামান্য একটি কাজ করতে বলেছিলাম, আর তার জন্য গাড়িটা চার মাস ধরে পড়েই ছিল।" আর এক হতাশ ক্রেতার মন্তব্য, "পরিষেবা দিতে না পারলে শোরুম বন্ধ করে দিন না!"
সামাজিক মাধ্যমে এর কমেন্ট বক্সও ব্যবহারকারীদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতার বিবরণে উপচে পড়েছে। এক ব্যবহারকারী লিখেছেন, "গত এক বছর ধরে ওলার জন্য হেনস্থার শিকার হচ্ছি। এখন সমস্ত আশা হারিয়ে ফেলেছি। কেউ জিজ্ঞাসা করলে একটাই কথা বলি, জীবনে যতই ভুল করুন, কিন্তু কখনও ওলা কিনবেন না। ইতিমধ্যেই ১০ জনকে কেনা থেকে আঁটকিয়েছি, আগামী দিনে আরও ১০০ জনকে করব।"
অন্য একজন, ওলার সিইও ভাবিশ আগরওয়ালকে ট্যাগ করে লিখেছেন, "এটা দুঃখজনক যে গ্রাহকদের হতাশা দেখেও ওলা ইলেকট্রিকের টনক নড়ছে না। রোজ টুইট, ফোন এবং বারবার পরিষেবা কেন্দ্রে গিয়েও কোনও উত্তর পাইনি। আমার স্কুটারটি দু'মাস ধরে সারানোর জন্য পড়ে আছে। ভাবিশ আগরওয়াল, এটা কি পরিষেবার চরম ব্যর্থতা নয়?"
আরেকজনের অভিজ্ঞতা, "আমার সঙ্গেও একই ঘটনা ঘটছে। প্রথমত, এদের সামগ্রী জঘন্য। কোনও যন্ত্রাংশই আসল নয়। কেনার এক মাসের মধ্যেই মোটর খারাপ হয়ে গেল, এখন অ্যাক্সিলারেটরের সমস্যা। যেখান থেকে স্কুটার কিনেছিলাম, সেই শোরুমে গেলে তারা বলছে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়।"
অন্য এক মন্তব্যে সম্ভাব্য ক্রেতাদের জন্য সতর্কবার্তা ভেসে এসেছে, "ওলা এস১ এক্স কিনেছিলাম। সংস্থা দাবি করে এর মোটর ৪০,০০০ কিলোমিটার পর্যন্ত চলবে, কিন্তু আমার স্কুটারের মোটর মাত্র ৯,০০০ কিলোমিটারে বিকল হয়ে গিয়েছে। পরিষেবা কেন্দ্র থেকে জানিয়েছে, এটি সারাতে দু'মাস সময় লাগবে। আমি এই গাড়ি না কেনারই পরামর্শ দেব।"
এই অভিযোগের আবহেই এক ব্যক্তি ওলার স্কুটার কেনার আগে চ্যাটবট 'গ্রক' এর কাছে রিভিউ জানতে চান। গ্রকের উত্তর ছিল, "ওলা বাইক (এস১ সিরিজ) কেনার কথা ভাবছেন? রিভিউ কিন্তু মিশ্র। সুবিধা- ভাল রেঞ্জ, আকর্ষণীয় ফিচার, সাশ্রয়ী মূল্য। অসুবিধা- ২০২৫ সালে পরিষেবায় দেরি, ব্যাটারির সমস্যা এবং নির্মাণগত ত্রুটি নিয়ে প্রচুর অভিযোগ উঠেছে। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার কথাই বেশি। কেনার আগে টেস্ট রাইড নিন।”
অবশ্য ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের এই ক্ষোভ নতুন নয়। ২০২৩ সালেও একটি ভিডিও শোরগোল ফেলেছিল। মধ্যপ্রদেশের এক পরিষেবা কেন্দ্রের বাইরে একদল ক্ষুব্ধ গ্রাহককে বিক্ষোভ দেখাতে দেখা যায়। তাঁদের দাবি ছিল, ডিলারশিপ নতুন গাড়ি বিক্রি করে চললেও গ্রাহকদের পুরনো অভিযোগের সুরাহা করছে না, তাই পরিষেবা কেন্দ্রটি বন্ধ করে দেওয়া হোক।
গত বছর নভেম্বরে, কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে ওঠা একাধিক অভিযোগের ভিত্তিতে এক বিস্তারিত তদন্ত শুরু করে। এর আগে ২০২৪ সালের ২১ অক্টোবর সংস্থাকে একটি কারণ দর্শানোর নোটিসও পাঠানো হয়েছিল। ওলার পক্ষ থেকে ৯৯.১০ শতাংশ অভিযোগের সমাধান করা হয়েছে বলে দাবি করা হলেও, সিসিপিএ-এর পর্যালোচনায় সেই তথ্যে গরমিল মেলায় তদন্তের নির্দেশ দেওয়া হয়।
এই লাগাতার অভিযোগ এবং পরিষেবার সমস্যা সংস্থার বাজার দখলেও সরাসরি প্রভাব ফেলেছে। খবর অনুযায়ী, ২০২৪ সালের জুলাই মাসে যেখানে ওলার বাজার দখল ছিল ৩৮.৮৩ শতাংশ, তা ২০২৫ সালের জুলাইয়ে এক ধাক্কায় কমে দাঁড়িয়েছে ১৭.৩৫ শতাংশে। অর্থাৎ, বার্ষিক হিসাবে তাদের বাজার দখল ৫৭ শতাংশেরও বেশি হ্রাস পেয়েছে।
এসআইআর নির্বাচন কমিশনের বিশেষাধিকার, নির্দেশ দেওয়া মানেই হস্তক্ষেপ করা: সুপ্রিম কোর্ট
সার্ভিস রিভালভার দিয়েই পরপর গুলি! ফাঁকা বাড়ি থেকে উদ্ধার হরিয়ানার শীর্ষ পুলিশকর্তার রক্তাক্ত দেহ
ওঁকে টাকা পাঠাতে গিয়ে তাঁকে পাঠিয়ে ফেলেছেন? ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেললে সহজেই কীভাবে ফেরত পাবেন জানেন?
অদ্ভূত, অঙ্গনওয়াড়িগুলিকে এলইডি টিভি-ফিল্টার দিয়েছে মধ্যপ্রদেশের সরকার, কিন্তু নেই বিদ্যুৎ সংযোগ!
পর্ন ছবি দেখে অস্বাভাবিক যৌনতার ইচ্ছে, ৫ বছরের নাবালিকাকে লজেন্সের লোভ দেখিয়ে ধর্ষণ পাশের বাড়ির দাদার
প্রধান বিচারপতিকে জুতো ছোঁড়ার চেষ্টার নিন্দা মোদির, ‘প্রত্যেক ভারতীয় ক্ষুব্ধ’, বললেন প্রধানমন্ত্রী
গোপনে দেশে এসে গোয়ায় ছিলেন! ইজরায়েলি নাগরিককে সুপ্রীম কোর্টের তিরস্কার, "আপনার সন্তান গুহায় ছিল, আপনি কোথায় ছিলেন?"
জয়পুর এসএমএস হাসপাতালে আগুনে মৃত্যু নয়, দাবি কর্তৃপক্ষের, 'চিকিৎসার ঘাটতিতে প্রাণ গেল ছয় জনের'
প্রায় ৪৯ কোটি টাকার ভুয়ো মদ চালান কেলেঙ্কারি! গা ঢাকা দিয়েও রক্ষা হলনা, ইডির জালে ধরা পড়ল দুই অভিযুক্ত
'হ্যাপি ডিভোর্স', দুধ-স্নান করিয়ে ছেলেকে শুদ্ধ করলেন মা, চকোলেট কেক-এ যা লিখলেন, চোখ ছানাবড়া নেটিজেনদের
খেলতে খেলতে আচমকা পা পিছলে পড়ে মৃত্যু মাত্র আট বছরের শিশুর! শহরে চাঞ্চল্যকর ঘটনা
"দলিত হয়ে মন্দিরে ঢুকবি এত সাহস!', গুজরাটে করুণ পরিণতি যুবকের
ছবি তোলাই লক্ষ্য! রোগীকে বিস্কুট দিয়েই ফের কেড়ে নিলেন বিজেপি নেত্রী, ভিডিও ঘিরে তুমুল বিতর্ক
জামনরে মুসলিম যুবককে গণপিটুনি দিয়ে হত্যার মামলার তদন্তকারীরাই অভুযুক্তদের মিছিলে, পুলিশের নিরপেক্ষতা নিয়ে প্রশ্ন
অবশেষে টনক নড়ল কেন্দ্রের, বিষাক্ত কফ সিরাপে দেশজুড়ে শিশুমৃত্যুর ঘটনায় উচ্চ পর্যায়ের বৈঠক স্বাস্থ্যমন্ত্রকের
ডুবে গিয়েছে বনাঞ্চল, নদীতে ভেসে এল গন্ডার, আশ্রয়ের খোঁজে দৌড়াদৌড়ি, চলছে কুনকি হাতি নিয়ে তল্লাশি
মাত্র ৩ দিনে উধাও বহু বছরের কোষ্ঠকাঠিন্য! রামদেবের টোটকাতেই মাখনের মতো বেরিয়ে আসবে পুরনো মল
গম্ভীরের পরিকল্পনায় নেই এই তারকা বোলার, বাংলার হয়ে রঞ্জি খেলবেন
অবিশ্বাস্য! মাত্র তিন বছরের শিশুকন্যাকে 'ইচ্ছাকৃতভাবে অনাহারে' রেখে খুনের অভিযোগ উঠল এক ভারতীয় দম্পতির বিরুদ্ধে, লন্ডনে হাড়হিম কাণ্ড
বাড়ছে জুবিন গর্গের মৃত্যুরহস্য! কেন এক কোটি টাকা লেনদেন হয়েছিল গায়কের দুই নিরাপত্তারক্ষীর অ্যাকাউন্টে?
টানা চতুর্থ দিনে আশা জাগিয়েও নিরাশা! রহস্য সমাধান করলেন বিশেষজ্ঞরা
এশিয়া কাপ শেষ হয়েও হয়নি শেষ, নকভিকে একহাত নিলেন ভাজ্জি
জাতীয় সেভিংস সার্টিফিকেট: অক্টোবর-ডিসেম্বর সুদের হার দেখেই লাফিয়ে উঠবেন
"কার্নিভাল নিয়ে রাজনীতি হচ্ছে, সেদিন আমরা এলে উদ্ধারকাজ ব্যাহত হত", জানালেন মমতা
হজম করেছিলেন ছয় ছক্কা, হ্যাটট্রিক রয়েছে ভারতের বিরুদ্ধে, সেই বোলার পানশালার ব্যবসায় কোটি কোটি টাকা লাভ করছেন
মানসিক চাপে জর্জরিত? ওষুধ-থেরাপি নয়, ডায়েটের এই সব খাবারেই কমবে কর্টিসলের মাত্রা, দূর হবে সব দুশ্চিন্তা
উত্তরের বন্যায় দেব, দুর্গতদের পাশে দাঁড়িয়ে কোন প্রতিশ্রুতি দিলেন মেগাস্টার?
দার্জিলিঙের রাস্তায় ময়লা ফেলছিলেন বিহারী পর্যটকেরা, প্রতিবাদ করায় স্থানীয়দের উপর দাদাগিরি! ভাইরাল ভিডিও
বিরাট আশা জাগিয়েও বক্স অফিসে ধাক্কা ‘দ্য স্ম্যাশিং মেশিন’-এর! তবু কীভাবে দর্শকমন জয় করলেন ‘দ্য রক’?
বলিউডের যৌন হেনস্থাই কি ‘বান্দর’ ছবির মূল গল্প? ‘মি টু’ প্রসঙ্গ তুলে খুল্লাম খুল্লা জবাব অনুরাগ কাশ্যপের!
কোয়ান্টাম মেকানিক্যালে বিরাট অবদান, পদার্থবিদ্যায় নোবেলজয়ী তিন মার্কিন বিজ্ঞানী
পুজোয় করা চুলের রং অল্প দিনেই ফিকে হয়ে যাচ্ছে? ৫ ঘরোয়া কৌশলেই টিকে থাকবে হেয়ার কালার
উত্তরবঙ্গে টানা বিক্ষোভের মুখে বিজেপি নেতারা, সোমের পর মঙ্গলেও বিক্ষোভ বিধায়ক মনোজকে ঘিরে
বিয়ের সকালে ভেস্তে গেল সব আয়োজন! শুভ কাজের আগে চরম অশান্তির শিকার টলিপাড়ার কোন নায়িকা?
যৌন হেনস্থার পাশাপাশি মদ খাইয়ে নায়িকার ‘ওরকম’ ভিডিও করার গুরুতর অভিযোগ! গ্রেপ্তার হলেন কোন পরিচিত অভিনেতা-পরিচালক?
স্বল্প বিনিয়োগেই গড়ে তুলুন ২৫ লক্ষ ২৩ হাজার টাকার তহবিল, কীভাবে? জানুন কৌশল
তিন ফরম্যাটের দায়িত্বে গিল? প্রাক্তন ক্রিকেটার কিন্তু নাম নিলেন এই ক্রিকেটারের, কে তিনি?
আঞ্চলিক-জাতীয় গল্পের সেতুবন্ধনে মজোটেল ও স্টারফেলিক্স! নতুন উদ্যোগে দর্শকের জন্য থাকছে কোন চমক?
ইথানল নীতি ও কৃষি অর্থনীতি: ভুট্টার উত্থান, সয়াবিনের ধাক্কা
