শনিবার ০৪ অক্টোবর ২০২৫
আজকাল ওয়েবডেস্ক: ভারতের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর বিরুদ্ধে ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রণালয় একটি বিস্তারিত তদন্ত শুরু করেছে। অভিযোগ উঠেছে, ক্রেতারা যখন ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নিচ্ছেন, তখন তাদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ আদায় করা হচ্ছে।
কেন্দ্রীয় ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী সম্প্রতি এক্স-এ লিখেছেন, এমন অনৈতিক পদ্ধতিকে তিনি “ডার্ক প্যাটার্ন” হিসেবে আখ্যা দিয়েছেন। মন্ত্রী জানিয়েছেন, এই ধরনের প্রথা ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করে এবং শোষণ করে। তাই এর বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। জোশী জোর দিয়ে বলেছেন, সরকারের লক্ষ্য হল ভোক্তার অধিকার রক্ষা করা এবং স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করা, বিশেষত ভারতের দ্রুত বাড়তে থাকা ই-কমার্স খাতে।
গত কয়েক সপ্তাহে বহু ক্রেতা অভিযোগ জানিয়েছেন যে, অনলাইন কেনাকাটায় ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নেওয়ার সময় হঠাৎ অজানা খাতে অতিরিক্ত চার্জ কেটে নেওয়া হচ্ছে। একজন ব্যবহারকারী নিজের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে বলেছেন, তিনি এক জনপ্রিয় ই-কমার্স সাইট থেকে কেনাকাটা করার সময় মোট ২২৬ টাকা অতিরিক্ত চার্জ দিতে বাধ্য হন। চার্জের নাম দেওয়া হয়েছিল “offer handling fee”, “payment handling fee”, ও “protect promise fee”। তিনি কটাক্ষ করে লিখেছেন, এই চার্জগুলো আসলে “Rain Fee”-এর মতো, যা ফুড ডেলিভারি অ্যাপ যেমন Zomato, Swiggy, Zepto ইত্যাদিতেও দেখা যায়।
Forget Rain Fee by Zomato/Swiggy/Zepto.
— Sidnan (@sidnan_s) October 1, 2025
See the masterstroke by Flipkart:
• Offer Handling Fee (for giving me the discount you advertised??)
• Payment Handling Fee (for letting me pay you??)
• Protect Promise Fee (protecting me from what… satisfaction?)
Next up: “Scrolling… pic.twitter.com/DvUOSDgOS7
“ডার্ক প্যাটার্ন” বলতে বোঝানো হয় সেইসব প্রতারণামূলক নকশা বা কৌশলকে, যা কোম্পানিগুলো সচেতনভাবে ব্যবহার করে ভোক্তাদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ বা ব্যক্তিগত তথ্য আদায় করার জন্য। এগুলোর মধ্যে রয়েছে—
ভুয়া সংকট তৈরি করা, যেমন দেখানো যে “মাত্র ২টি পণ্য বাকি আছে”।
মিথ্যা কাউন্টডাউন টাইমার ব্যবহার করা যাতে ক্রেতা দ্রুত কিনতে বাধ্য হন।
জটিল ও নজরে না পড়া খাতে অতিরিক্ত ফি লুকিয়ে রাখা।
COD বেছে নেওয়ার সময় অস্পষ্ট নামে অতিরিক্ত চার্জ বসানো এই অনৈতিক ডার্ক প্যাটার্নের সরাসরি উদাহরণ।
ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রণালয় ইতিমধ্যেই ই-কমার্স কোম্পানিগুলোর সঙ্গে বৈঠক করেছে এবং এই ধরনের আচরণ বন্ধ করার জন্য সতর্ক করেছে। পাশাপাশি, সরকার নতুন আইন প্রণয়ন করতে চলেছে যাতে এই ধরনের প্রতারণা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
মন্ত্রী জোশী স্পষ্ট জানিয়েছেন—"ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করে লাভবান হওয়ার চেষ্টা বরদাস্ত করা হবে না। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোকে ভোক্তার অধিকারকে সম্মান করতে হবে।"
ভোক্তাদের উৎসাহিত করা হচ্ছে যেন তারা এমন প্রথার শিকার হলে সরাসরি অভিযোগ জানান। এর জন্য রয়েছে ‘জাগৃতি অ্যাপ’, যেখানে সহজেই অভিযোগ লিপিবদ্ধ করা যায়। এই অ্যাপ ভোক্তাদের অন্যায্য বাণিজ্য প্রথার বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানোর সুযোগ দেয়।
ভারতের ই-কমার্স বাজার দ্রুত প্রসারিত হচ্ছে, আর সেই সুযোগেই কিছু প্রতিষ্ঠান ভোক্তাদের কাছ থেকে ফাঁকি দিয়ে অর্থ আদায় করছে। COD-এর মতো সাধারণ পেমেন্ট অপশনে অতিরিক্ত চার্জ বসানো নিঃসন্দেহে প্রতারণামূলক আচরণ। সরকারের এই উদ্যোগ যদি কঠোরভাবে বাস্তবায়িত হয়, তবে ভোক্তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত হবে এবং ই-কমার্স খাতের প্রতি মানুষের আস্থা আরও বাড়বে।
বিহারে বাদ পড়ল ২২ লক্ষ মহিলা ভোটারের নাম!
ফ্ল্যাটের নীচে খেলাধুলা, আর ঘরে ফেরাই হল না! বিকল লিফটে ঘণ্টার পর ঘণ্টা আটকে, মর্মান্তিক পরিণতি নাবালকের
কাশির ওষুধে একাধিক শিশুর মৃত্যু নিয়ে কেন্দ্রের কড়া পদক্ষেপ, একাধিক নির্দেশিকা জারি করল স্বাস্থ্য মন্ত্রক
কর্ণাটকের ‘পাঁচটি নিশ্চয়তা’ প্রকল্প: স্বাস্থ্য, ক্ষমতায়ন ও অর্থনৈতিক সমৃদ্ধিতে ইতিবাচক পরিবর্তন
শিশু মৃত্যুর পরেই নিষিদ্ধ করা হলে 'মারণ' কফ সিরাপ কোল্ডরিফ
দুর্গার প্রতিমা বিসর্জন দেখতে গিয়ে এ কী পরিণতি! অযোধ্যায় পুকুরে ডুবে অকালে মৃত্যু কিশোরের
রামলীলায় যেতে দেরি, র্যাপিডো বুক করলেন 'হনুমান'! গদা দেখিয়ে চালককে বললেন পথ, নেটপাড়ায় হাসির খোরাক
মুখরোচক এইভাবে তৈরী হয়? কর্মীর খালি পা, কারখানার অস্বাস্থ্যকর পরিবেশের ভিডিও দেখে শিউরে উঠলেন নেটিজেনরা
কফ সিরাপ খেয়ে শিশু মৃত্যুর মর্মান্তিক ঘটনা! মধ্যপ্রদেশ ও রাজস্থানে ১২টি শিশুর প্রাণ গেল
স্ত্রীর অজান্তেই সঙ্গমের ভিডিও লাইভস্ট্রিম স্বামীর! ভিডিওর 'উত্তাপ' ছড়িয়ে পড়তেই যা হল...
গান্ধী-হত্যার 'পুনর্নির্মাণ' করে বিতর্কে জড়িয়েছিলেন, এ বার ব্যবসায়ী খুনে অভিযুক্ত হলেন নাথুরাম ভক্ত হিন্দু মহাসভা নেত্রী!
ত্বকচর্চায় লঙ্কা বাঁটা, গোপনাঙ্গ পরিষ্কার করেন লঙ্কার গুঁড়ো দিয়ে! যুবকের কীর্তি জানলে চোখ কপালে উঠবে
পণের দাবিতে স্ত্রীকে খুন স্বামীর, ২ বছর পর ফিরেও এল 'মৃত' স্ত্রী! শিউরে ওঠা দৃশ্য এই রাজ্যে
ছত্তিশগড়ে একদিনে ১০৩ জন মাওবাদীর আত্মসমর্পণ, কীসের টানে নামিয়ে রাখছেন বন্দুক?
দুর্গা বিসর্জনে ভয়াবহ দুর্ঘটনা, প্রতিমা বহনকারী ট্রাক্টর-ট্রলি উল্টে গেল পুকুরে! নিহত কমপক্ষে ১৩
জিম আর ডায়েট করেও ফল মিলছে না? যৌন সম্পর্ক কি সত্যিই একগুঁয়ে মেদ ঝরাতে পারে, জানুন
এর যুগে হতে পারেন এক কোটির মালিক, কীভাবে সম্ভব? ধাপে ধাপে বিস্তারিত জানুন
লক্ষ্মীপুজোর আগেই বদলে যাবে ছোটপর্দার চার নায়িকার ভাগ্য! কী হতে চলেছে গল্পের নতুন মোড়ে?
ফের RSV প্রকোপ: নতুন করে শিশুদের আক্রান্তের ঘটনায় আতঙ্কে রাজ্যের স্বাস্থ্য পরিষেবা
বাড়িতে শোভা পাচ্ছে মেসির স্মৃতিচিহ্ন, সেদিনের বঙ্গ রেফারি আজ সরকারি চাকুরে, নস্ট্যালজিক বিপ্লব বলছেন, 'হাতে সোনার বল পেয়েছিলাম সেদিন'
দুর্ঘটনা নয়, বিষ খাইয়ে মেরে ফেলা হয় জুবিন গর্গকে? বিস্ফোরক অভিযোগ ব্যান্ডের সদস্যের
'খুব টক্সিক! ইচ্ছেকৃতভাবে আমালকে বাজে প্রমাণ করা হচ্ছে...,' 'বিগ বস ১৯'-এর বিরুদ্ধে কেন ক্ষোভ উগড়ে দিলেন ভাই আরমান মালিক?
নিজের ভালবাসার জগতের কাছে নতুন করে ফেরা গার্গী রায়চৌধুরীর
উপচে পড়া দর্শনার্থীদের ভিড়, হুগলিতে জাঁকজমকপূর্ণ পুজো কার্নিভাল
এক মাস ফোন ছেড়ে দিন! দেখুন শরীর আর মনের অবিশ্বাস্য বদল, কী কী উপকার জানুন
যুদ্ধবিরতি, বন্দি বিনিময়, ত্রাণ: ট্রাম্পের গাজা পরিকল্পনায় হামাস কোন কোন বিষয়ে একমত হয়েছে
তুমুল ঝগড়া জয়া-শ্বেতার মধ্যে, মুখের উপর কেটে দেন ফোন! এ কেমন সম্পর্ক বচ্চন পরিবারের মা-মেয়ের মধ্যে?
মেনোপজ-পরবর্তী জীবন হোক মসৃণ! ৫০ পেরলেই মহিলারা কোন কোন খাবার রাখবেন পাতে
অতি প্রবল বৃষ্টির লাল সতর্কতা ১০ জেলায়, উৎসবের আবহে কোন কোন জেলায় চরম ভোগান্তি? জানিয়ে দিল হাওয়া অফিস
সবুজ ভেলভেটে নবাবি সাজে পঙ্কজ ত্রিপাঠির চমক! দেখে হাঁ রণবীর বললেন, 'আমি শুধরালাম আর আপনি বিগড়ে গেলেন...'
ফের একফ্রেমে সত্যম-সুরঙ্গনা, কার পরিচালনায় হইচই-এ দেখা যাবে অনস্ক্রিন জুটিকে?
বিশ্বভারতী বিশ্ববিদ্যালয়ে চাকরির সুবর্ণ সুযোগ! লক্ষ লক্ষ টাকা বেতন! জেনে নিন বিস্তারিত
পুলিশের গাড়ির ছাদে মত্ত যুবতীর উন্মত্ত নাচ, বিসর্জনের রাতে রামপুরহাটে চাঞ্চল্য, গ্রেপ্তার যুবতী
রোহিতের হাত থেকে ক্যাপ্টেন্সি কেড়ে নেওয়া হল কেন? আগরকর বললেন, 'একপ্রকার অসম্ভব...'
লক্ষ্মীপুজোয় নারকেল নাড়ু চাই-ই চাই! ডায়াবেটিস রোগীরা কি নিরাপদে খেতে পারেন? মুখে তোলার আগে জানুন
সৌরজগতের বাইরে ৬,০০০ গ্রহ আবিষ্কার করেছে নাসা, কী রয়েছে এলিয়েন গ্রহগুলিতে
২৪ কোটি পাকিস্তানির প্রতিটি ঘরে হামলা? এবার কী করবে পাক সরকার
