রবিবার ২৪ আগস্ট ২০২৫
সম্পূর্ণ খবর
SG | ২২ আগস্ট ২০২৫ ২১ : ৫১Sourav Goswami
আজকাল ওয়েবডেস্ক: দিল্লির একটি বিলাসবহুল হোটেলের সেলুনে ভুল হেয়ারকাটের কারণে এক মহিলার জীবনে ঘটে গেল চরম বিপর্যয়। ভেঙে গেল তাঁর শীর্ষ মডেল হওয়ার স্বপ্ন। ন্যাশনাল কনজিউমার ডিসপিউটস রেড্রেসাল কমিশন (NCDRC) এই মামলায় হোটেল কর্তৃপক্ষকে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে।
কমিশনের সভাপতি বিচারপতি আর কে আগরওয়াল এবং সদস্য ডঃ এস এম কান্তিকার স্পষ্ট মন্তব্য, “মহিলারা তাঁদের চুল নিয়ে অত্যন্ত সতর্ক ও আবেগপ্রবণ। তারা চুল ভালো রাখার জন্য মোটা অঙ্কের টাকা ব্যয় করেন। অভিযোগকারী ছিলেন হেয়ার প্রোডাক্টসের মডেল। ভুল হেয়ারকাটে তাঁর পেশাগত জীবন ধ্বংস হয়েছে।”
অভিযোগ কী ছিল?
অভিযোগকারী ২০১৮ সালের ১২ এপ্রিল হোটেল আইটিসি মৌর্যার সেলুনে গিয়েছিলেন। সামনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন্টারভিউ থাকায় তিনি পরিচ্ছন্ন ও আকর্ষণীয় লুক চেয়েছিলেন। তিনি বিশেষভাবে নির্দেশ দেন – সামনের দিকে লম্বা ফ্লিকস বা লেয়ার, আর পিছনে ৪ ইঞ্চি সোজা ট্রিম।
কিন্তু যিনি সাধারণত তাঁর চুল কাটতেন, তিনি সেদিন উপস্থিত ছিলেন না। ম্যানেজারের আশ্বাসে অন্য এক হেয়ারড্রেসার তাঁর চুল কাটেন। অভিযোগকারিণীর বিস্ময় এবং হতাশা— তাঁর দীর্ঘ চুল প্রায় পুরোপুরি কেটে ফেলা হয়। মাথার ওপর থেকে মাত্র চার ইঞ্চি রেখে দেওয়া হয়েছিল, যা কাঁধ ছুঁয়েও পৌঁছায়নি।
মানসিক ও পেশাগত ক্ষতি
কমিশনের নথি অনুযায়ী, হেয়ার ট্রিটমেন্টের নাম করে সেলুন কর্মীরা রাসায়নিক ব্যবহার করেন যা তাঁর মাথার ত্বক পুড়িয়ে দেয়। এর ফলে চুল প্রায় উঠে যায় এবং স্থায়ী ক্ষতি হয়। অভিযোগকারিণী VLCC ও Pantene-এর মতো সংস্থার জন্য মডেলিং করতেন, আরও কয়েকটি বড় চুক্তি এবং এমনকি একটি সিনেমার প্রস্তাবও হাতে ছিল। ভুল হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্টের কারণে সব সুযোগ হারাতে হয়।
তিনি একইসঙ্গে একজন সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পেশাদার হিসেবেও কাজ করতেন। মানসিক ভাঙন, আত্মবিশ্বাস হারানো এবং ট্রমার ফলে তিনি নিজের কাজেও মনোনিবেশ করতে পারেননি, শেষ পর্যন্ত চাকরিও চলে যায়।
কমিশনের পর্যবেক্ষণ – “তিনি আয়না দেখা বন্ধ করে দেন, সামাজিক অনুষ্ঠানে যাওয়া বন্ধ করে দেন। তিনি মারাত্মক মানসিক আঘাত, আত্মমর্যাদা হ্রাস এবং আয়ের ক্ষতির মুখোমুখি হয়েছেন।”
হোটেল কর্তৃপক্ষের বক্তব্য
হোটেল কর্তৃপক্ষ জানায়, অভিযোগকারিণী বিনামূল্যে হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্ট পেয়েছিলেন, তাই তিনি ভোক্তা সুরক্ষা আইনের আওতায় পড়েন না। আরও বলা হয়, অভিযোগকারিণী ইচ্ছাকৃতভাবে অতিরঞ্জিত অভিযোগ করেছেন এবং ৩ কোটি টাকার ক্ষতিপূরণের দাবি করেছেন যাতে আদালতের এখতিয়ার জোর করে প্রয়োগ করা যায়।
কমিশনের রায়
সব দিক খতিয়ে দেখে কমিশন মনে করে অভিযোগ আংশিকভাবে যুক্তিসঙ্গত। ভোক্তা আদালতের পর্যবেক্ষণ – “অভিযোগকারিণী যে মানসিক, সামাজিক ও পেশাগত ক্ষতির শিকার হয়েছেন, তার ক্ষতিপূরণ হিসাবে ২ কোটি টাকা দেওয়াই ন্যায়সঙ্গত হবে।”
ফলে হোটেল আইটিসি মৌর্যা-কে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। কমিশনের মতে, এই ক্ষতিপূরণ শুধু অভিযোগকারিণীর ন্যায়বিচারই নয়, বরং অন্যান্য ভোক্তাদের জন্যও একটি বড় বার্তা বহন করবে যে বিলাসবহুল পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও ন্যূনতম যত্ন ও দায়িত্বশীলতা আশা করা যায়।
এই ঘটনায় আবারও প্রমাণিত হল, বিলাসবহুল সেলুন হলেও অবহেলা বা গাফিলতির ফলে ভোক্তাদের জীবনে মারাত্মক প্রভাব পড়তে পারে এবং আইনের পথে গেলে বড় ক্ষতিপূরণ আদায় সম্ভব।
নানান খবর
'টাকা দে, নয়তো মরে যা, আরেকটা বিয়ে করব', পণের জন্য স্ত্রীর উপর অকথ্য অত্যাচার, তরুণীর পরিণতিতে শিউরে উঠলেন প্রতিবেশীরা
'স্ত্রী নিখোঁজ, খুঁজে দিন প্লিজ', থানায় জানিয়েই ফোন বন্ধ স্বামীর, বাড়ির উঠোনে ছড়ানো ন্যাপথলিন দেখেই ভয়ঙ্কর খুনের কিনারা পুলিশের
বন্ধ স্কুলের দরজা, আটকে পড়েছিল ৮ বছরের ছাত্রী, পালাতে গিয়ে গরাদেই আটকে গেল মাথা! সারারাত ওই অবস্থায় কাটানোর পর যা হল
সদ্যোজাতর গলা কাটা! রক্তে ভেসে যাচ্ছে ঘরদোর, মায়ের ডাকে হাজির পুলিশ, সেই মা'কেই জেরা করে চক্ষু চড়কগাছ
অমর্ত্য সেনের আশঙ্কা: বিহারের ভোটার তালিকা সংশোধনে বঞ্চিত হতে পারেন গরিব ও প্রান্তিক মানুষ
মহাকাশে নজির গড়ার পথে আরও একধাপ, ভারতীয় অন্তরীক্ষ স্টেশনের মডেল প্রকাশ ইসরো-র
ভারতকে অপমান না করে কেবল 'পাকিস্তান জিন্দাবাদ' বললেই রাষ্ট্রদ্রোহিতা নয়: হিমাচল হাইকোর্ট
১০০ নেতার সঙ্গে আলোচনা, তাতেও হিমশিম অবস্থা! জাতীয় সভাপতি খুঁজতে ল্যাজেগোবরে বিজেপি
হনুমান মন্দির নেই, মারুতি গাড়িও নেই, মহারাষ্ট্রের এই গ্রামের মানুষ পুজো করেন ‘দৈত্য’-এর!
কুকুরের কামাল, চিতাবাঘের সঙ্গে লড়াইয়ে জিতল পথকুকুর! টেনে হিঁচড়ে নিয়ে গেল ৩০০ মিটার দূরে, দেখুন সেই ভিডিও
দুটি বাইকের তুমুল প্রেম! কোনওভাবেই আলাদা করতে পারলেননা স্থানীয়রা, তারপর যা হল জানলে চোখ কপালে উঠবে
ক্লাসের মধ্যে তর্কাতর্কি, ছুটি হতেই বন্ধুকে ছুরি নিয়ে হামলা চালাল সহপাঠী, কলেজের মধ্যে ভয়াবহ ঘটনা
মস্কোতে পুতিন-জয়শঙ্কর বৈঠক, মার্কিন শুল্ক চ্যালেঞ্জের আবহে কোন কোন বিষয়ে আলোচনা?
অঙ্গদান সচেতনতায় বড় পদক্ষেপ, বিশেষ অঙ্গীকার ভারতীয় সেনাপ্রধান এবং সেনা স্ত্রী কল্যাণ সমিতির সভানেত্রীর
"নীরবতা কেবল উৎপীড়ককেই উৎসাহিত করে", ট্রাম্পকে বেনজির কটাক্ষ চীনা রাষ্ট্রদূতের, দিল্লিকে সমর্থনের বার্তা
'সিংহের মতো দাপিয়ে খেলব, যেদিন বুঝব হচ্ছে না, সরে যাব', আইপিএল নিয়ে সোজাসাপটা কোহলি
কেন স্ত্রীকে খুন করে তাঁর হৃৎপিণ্ড নিয়ে ঘুরছিল স্বামী? পুলিশি জেরার জবাব দিল অভিযুক্ত
Kone Dekha Alo: কেমন হবে লাজবন্তী ও বনলতার জীবন কোন খাতে বইবে?
আর কবে ট্রফি জিতবেন রোনাল্ডো, সৌদি সুপার কাপও হারলেন, মরুদেশে তিনি ব্যর্থ এক নায়ক
কলকাতা পয়া মাঠ, জোড়া পুরস্কার কাকে উৎসর্গ করলেন আলাদিন?
২০২৭ বিশ্বকাপের ভেন্যু প্রকাশ, ৪৪টি ম্যাচ হবে দক্ষিণ আফ্রিকায়, বাকি দশটা ম্যাচ কোথায় হবে?
চার চাকা গাড়ি করে পরপর নুনের বস্তা চুরি! বিজেপি নেতার কীর্তি ফাঁস করলেন তৃণমূল কাউন্সিলর
ত্বকচর্চায় বাড়াবাড়ি করলেই সর্বনাশ! রূপটানের সময় কোন কোন ভুল একেবারেই করবেন না?
দুই বোনের সম্পর্কের টানাপোড়েন নিয়ে আসছে 'কন্যা', রোহন সেনের পরিচালনায় কেমন হবে ছবির ক্লাইম্যাক্স?
'ওকে আমার সামনে আসতে বারণ করো', গুরু গ্রেগের সঙ্গে বিতর্কিত অধ্যায় নিয়ে মুখ খুললেন শেহবাগ
হতে পারতেন বড় চাকুরে, ইস্টবেঙ্গলের প্রাক্তন তারকা ডুরান্ড ফাইনালে থামিয়ে দিলেন 'বন্ধু' জবির দৌড়
প্যান কার্ড হারিয়েছেন? বাড়িতে বসেই কয়েক মিনিটে আবেদন করুন, জেনে নিন পদ্ধতি
হুগলির কলেজে আইন বিভাগে পুনর্মিলন উৎসব, হাজির প্রধান বিচারপতি, প্রাক্তনীদের ভিড়ে জমজমাট অনুষ্ঠান
ভূতের চোখ নাকি! প্রথম লাইট বাল্ব দেখে এভাবেই আঁতকে উঠেছিল কলকাতার মানুষ, রাতের অন্ধকারে উপড়ে ফেলা হত বিদ্যুতের খুঁটিও
দেরিতে বিয়ে হলেই সন্তানধারণে সমস্যা হতে পারে? এই ধারণা কতটা ঠিক? কী বলছে বিজ্ঞান?
ম্লান ডায়মন্ডের দ্যুতি, হাফ ডজন গোলে ফের ডুরান্ড নর্থ ইস্টের
মোহনবাগান ১৭০১, ইস্টবেঙ্গল ৪০৮০, অপ্টা র্যাঙ্কিংয়ে লাল-হলুদকে পিছনে ফেলে সবুজ-মেরুনই দেশের একনম্বর
রাতে শোওয়ার আগে দুধে মেশান এই একটি জিনিস! সুখের সাগরে ভাসবেন, শরীর পাবে আরাম
কথায় বলে মদ যত পুরনো হয়, নেশা তত ভাল হয়, কিন্তু জানেন যে সুরারও মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়
'টাকা পাই বলেই কাজলের সঙ্গে কাজ করি, নয়তো...' মায়ানগরীর বুকে দাঁড়িয়ে এ কী বলে বসলেন যিশু সেনগুপ্ত?
মিষ্টি পেয়ারা, ভয়ঙ্কর ফাঁদ! সুপারফুড হলেও কিছু মানুষের জন্য মৃত্যুফাঁদ, কারা ভুলেও ছোঁবেন না জানুন
আফ্রিকায় মানুষের চুলের মতো পাতলা ‘অদ্ভুত’ সুড়ঙ্গের সন্ধান, ৫০ কোটি বছরের পুরনো সেগুলি, কোন কাজে ব্যবহার হত?
ওজন ঝরাতে মুঠো মুঠো স্প্রাউট খান! একটি ভুলেও শরীরের পুরো বারোটা বাজবে, জেনে নিন কী করবেন না
এশিয়া কাপে কি সূর্যোদয় হবে? প্রাক্তন তারকা ভারতকে এগিয়ে রাখছেন কেবল একজনের জন্যই, কে তিনি?
