অনেকেই এমন পরিস্থিতিতে পড়তে পারেন যেখানে তারা ভুল করে ভুল ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস (ইউপিআই) আইডিতে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছেন।
2
10
এটি তখন ঘটতে পারে যখন ইউপিআই আইডির সঙ্গে লিঙ্ক করা ফোন নম্বরটি নতুন কোনও ব্যক্তিকে পুনরায় বরাদ্দ করা হয়। যার ফলে অনিচ্ছাকৃত প্রাপকরা টাকা পেতে পারেন।
3
10
ভুল ইউপিআই ট্রান্সফার সাধারণ ঘটনা। ইউপিআই দ্বারা করা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত নেওয়া যায় না। তবে দ্রুত পদক্ষেপ নিলে আপনার টাকা পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা বৃদ্ধি পেতে পারে।
4
10
প্রথমেই দেরি না করে সরাসরি যাঁকে টাকা পাঠিয়েছেন তাঁর সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার ব্যাঙ্কে যোগাযোগ করুন। এরপর যে পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে আপনি টাকা পাঠিয়েছেন যেমন, গুগল পে, ফোনপে বা পেটিএম ইত্যাদি, তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং অভিযোগ দায়ের করুন।
5
10
ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) ওয়েবসাইটে যান এবং ‘ডিসপিউট রিড্রেসাল মেকানিজম’ বিভাগের অধীনে অনলাইন ফর্মটি পূরণ করুন। লেনদেন আইডি, ভার্চুয়াল পেমেন্ট ঠিকানা, স্থানান্তরিত টাকার পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ, ইমেল আইডি এবং মোবাইল নম্বর-সহ প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করুন।
6
10
আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট আপলোড করুন যেখানে দেখা যাবে কত টাকা কেটেছে। আপনার অভিযোগের কারণ হিসেবে ‘অন্য অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে’ বেছে নিন।
7
10
যদি অভিযোগটি সমাধান না হয়, তাহলে প্রথমে, টিপিএপি (থার্ড পার্টি অ্যাপ্লিকেশন প্রোভাইডার)-এর কাছে, তারপর পিএসপি ব্যাঙ্কে (পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী ব্যাংক)-এর কাছে, তারপর সেই ব্যাঙ্কে যেখানে সেই গ্রাহক তাঁর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন এবং অবশেষে NPCI -এর কাছে অভিযোগ জানান।
8
10
যদি এক মাস পরেও সমস্যাটি সমাধান না হয় অথবা আপনি উত্তরে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে ডিজিটাল লেনদেনের জন্য রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ওম্বাডসম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
9
10
যাকে ভুল করে আপনি টাকা পাঠিয়েছেন তাঁর ব্যাঙ্কের শাখা যে থানার অন্তর্গত সেখানে একটি অভিযোগ দায়ের করুন।
10
10
অনিচ্ছাকৃত ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত অর্থ পুনরুদ্ধার করতে, আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে টাকা অনিচ্ছাকৃতভাবে পাঠানো হয়েছে। একবার প্রমাণিত হলে, টাকা ফেরানোর দায় ব্যাঙ্কের।
