কর্মচারী ভবিষ্যনিধি সংস্থার কোটি কোটি গ্রাহকের জন্য বড় সুখবর। খুব শীঘ্রই এটিএম এবং ইউপিআই মাধ্যমে পিএফ অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার সুবিধা চালু হতে চলেছে। কেন্দ্র সরকারের ‘EPFO 3.0’ উদ্যোগের অংশ হিসেবে এই নতুন পরিষেবা চালু করা হচ্ছে বলে জানা গিয়েছে। সব কিছু ঠিক থাকলে চলতি মে মাসের শেষের দিকেই এই সুবিধা চালু হতে পারে।
2
8
বর্তমানে পিএফ অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে গেলে অনলাইনে আবেদন, কেওয়াইসি যাচাই এবং নির্দিষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হয়। অনেক ক্ষেত্রেই জরুরি প্রয়োজনে গ্রাহকদের সমস্যায় পড়তে হয়। তবে নতুন ব্যবস্থায় এটিএম কার্ড বা ইউপিআই ব্যবহার করে খুব সহজেই টাকা তোলা যাবে। ফলে কর্মীদের জন্য পিএফের অর্থ আরও সহজলভ্য হয়ে উঠবে।
3
8
সূত্রের খবর, ইপিএফও এমন একটি ডিজিটাল সিস্টেম তৈরি করছে যেখানে সদস্যদের PF অ্যাকাউন্ট সরাসরি ব্যাঙ্কিং নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত থাকবে। এর ফলে এটিএম থেকে নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে টাকা তোলা সম্ভব হবে। একইসঙ্গে ইউপিআই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেও সরাসরি পিএফ ব্যালান্স থেকে অর্থ ট্রান্সফার বা উত্তোলনের সুবিধা মিলতে পারে।
4
8
এই নতুন ব্যবস্থার অন্যতম লক্ষ্য হল কাগজপত্রের ঝামেলা কমানো এবং দ্রুত পরিষেবা দেওয়া। বর্তমানে পিএফ ক্লেম প্রসেস হতে কয়েক দিন সময় লাগে। কিন্তু ইপিএফও 3.0 চালু হলে অনেক ক্ষেত্রেই তা কয়েক মিনিটের মধ্যেই সম্পন্ন হতে পারে বলে মনে করা হচ্ছে।
5
8
বিশেষজ্ঞদের মতে, ডিজিটাল ইন্ডিয়ার যুগে এই পদক্ষেপ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এখন দেশের অধিকাংশ মানুষ ইউপিআই ব্যবহার করছেন। তাই পিএফ পরিষেবাকে ইউপিআই-র সঙ্গে যুক্ত করা হলে গ্রাহকদের সুবিধা অনেকটাই বাড়বে। বিশেষ করে জরুরি চিকিৎসা, শিক্ষা বা অন্যান্য প্রয়োজনে দ্রুত অর্থ পাওয়া সম্ভব হবে।
6
8
এছাড়া ইপিএফও তাদের পরিষেবাকে আরও আধুনিক করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই প্রযুক্তির ব্যবহারও বাড়াচ্ছে। ক্লেম নিষ্পত্তি, অভিযোগ সমাধান এবং গ্রাহক পরিষেবায় নতুন প্রযুক্তি যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে। সরকারের লক্ষ্য, ইপিএফও-কে সম্পূর্ণ ডিজিটাল ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তোলা।
7
8
তবে এটিএম বা ইউপিআই-র মাধ্যমে টাকা তোলার ক্ষেত্রে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ পর্যন্তই টাকা তোলা যাবে এবং কেওয়াইসি সম্পূর্ণ থাকা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এছাড়া নিরাপত্তার বিষয়েও বিশেষ নজর রাখা হচ্ছে যাতে প্রতারণার ঝুঁকি কম থাকে।
8
8
দেশজুড়ে কোটি কোটি বেতনভুক কর্মচারী ইপিএফও-র সদস্য। তাই এই নতুন পরিষেবা চালু হলে তা সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন আর্থিক ব্যবস্থাপনায় বড় পরিবর্তন আনতে পারে বলেই মনে করা হচ্ছে। এখন সকলের নজর মে মাসের শেষের দিকে, যখন আনুষ্ঠানিকভাবে EPFO 3.0 পরিষেবার সূচনা হতে পারে।
