এক সময় ব্যাঙ্ক লকার নেওয়া ছিল একটি সাধারণ পরিষেবা। কিন্তু এখন পরিস্থিতি অনেকটাই বদলে গেছে। দেশের বিভিন্ন প্রান্তে গ্রাহকদের জানানো হচ্ছে—লকার পেতে হলে অপেক্ষা করতে হবে, তাও আবার নির্দিষ্ট কোনও সময়সীমা ছাড়াই। ফলে স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন উঠছে, যদি ব্যাঙ্ক লকার পাওয়াই কঠিন হয়ে যায়, তাহলে মূল্যবান জিনিস কোথায় নিরাপদে রাখা যাবে?
2
10
বিশেষজ্ঞদের মতে, সমস্যার মূল কারণ অর্থনৈতিক। ঋণ বা ডিপোজিটের মতো ব্যাঙ্কের জন্য লকার পরিষেবা খুব বেশি লাভজনক নয়। ফলে অনেক ব্যাঙ্কই লকার পরিষেবার সম্প্রসারণে আগ্রহী নয়। বরং তারা বেশি গুরুত্ব দিচ্ছে লাভজনক আর্থিক পরিষেবাগুলিকে।
3
10
এর পাশাপাশি লকার পরিষেবা তৈরি ও বজায় রাখা অত্যন্ত ব্যয়বহুল। একটি ব্যাঙ্ককে লকারের জন্য উচ্চমানের ভল্ট, সিসিটিভি নজরদারি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং শাখার ভেতরে আলাদা জায়গা রাখতে হয়। বড় শহরগুলিতে যেখানে জমির দাম আকাশছোঁয়া, সেখানে লকারের সংখ্যা বাড়ানো আরও কঠিন হয়ে পড়ে।
4
10
পরিস্থিতিকে আরও জটিল করেছে আরবিআই -এর নতুন নিয়ম। ২০২৩ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক একাধিক গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এনেছে, যা গ্রাহকের নিরাপত্তা বাড়ালেও ব্যাঙ্কের খরচ বাড়িয়ে দিয়েছে।
5
10
নতুন নিয়ম অনুযায়ী এখন বাধ্যতামূলক করা হয়েছে বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস, নিরবচ্ছিন্ন সিসিটিভি রেকর্ডিং, প্রতিবার লকার খোলার সময় SMS বা ইমেল অ্যালার্ট, গ্রাহকের সঙ্গে লিখিত চুক্তি ।
6
10
এছাড়া ব্যাঙ্কগুলিকে আরও কিছু দায়িত্ব পালন করতে হচ্ছে, যেমন স্বচ্ছ ওয়েটলিস্ট বজায় রাখা, লকারের প্রাপ্যতা দেখানো এবং নিয়মিত সিস্টেম আপগ্রেড করা।
7
10
এই সমস্ত নিয়ম গ্রাহকদের জন্য নিরাপত্তা বাড়ালেও, ব্যাঙ্কের পক্ষে লকার পরিষেবা পরিচালনা করা এখন আরও ব্যয়বহুল ও জটিল হয়ে উঠেছে। ফলস্বরূপ, নতুন লকার যোগ করার প্রবণতা কমে যাচ্ছে।
8
10
এই পরিস্থিতিতে অনেক গ্রাহকই বিকল্প খুঁজতে শুরু করেছেন। ধীরে ধীরে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে ব্যাঙ্কের বাইরে বেসরকারি লকার পরিষেবা।
9
10
এই বেসরকারি সংস্থাগুলি গ্রাহকদের জন্য সহজ অ্যাক্সেস, উন্নত প্রযুক্তি এবং উচ্চ নিরাপত্তা প্রদান করার দাবি করছে। তবে এগুলির ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে কিছু প্রশ্নও রয়ে গেছে।
10
10
সব মিলিয়ে, ব্যাঙ্ক লকার এখন আর সহজলভ্য পরিষেবা নয়। বাড়তে থাকা চাহিদা, কম লাভ এবং কঠোর নিয়ম—এই তিনের মিলিত প্রভাবে তৈরি হয়েছে বর্তমান সঙ্কট। ভবিষ্যতে হয়তো আরও বেশি মানুষ বিকল্প ব্যবস্থার দিকে ঝুঁকবেন, যা ভারতের লকার পরিষেবা ব্যবস্থায় বড় পরিবর্তন আনতে পারে।
