ডিজিটাল লেনদেন এখন নিত্যদিনের জীবনের অঙ্গ। বাজারে কেনাকাটা থেকে শুরু করে কাউকে টাকা পাঠানো, সবই হচ্ছে ইউপিাই-এর মাধ্যমে।
2
10
অনেক সময় তাড়াহুড়ো বা অসাবধানতার কারণে ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে দেন অনেকে। এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন, তা নিয়ে আতঙ্কিত হয়ে পড়েন।
3
10
বিশেষজ্ঞদের মতে, ইউপিআই-এর মাধ্যমে ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে ভয় পাওয়ার কিছু নেই। সঠিক পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
4
10
ভুল করে টাকা পাঠালে প্রথমেই সংশ্লিষ্ট ইউপিআই অ্যাপের ‘হেল্প’ বা ‘রেইজ কমপ্লেইন্ট’ অপশনে গিয়ে অভিযোগ জানাতে হবে। বর্তমানে প্রায় সব অ্যাপেই এই সুবিধা রয়েছে।
5
10
পাশাপাশি নিজের ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গেও যোগাযোগ করা জরুরি। ব্যাঙ্ক আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করে পরবর্তী পদক্ষেপ নেয়।
6
10
এছাড়াও ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (এনপিসিআই)-এর টোল-ফ্রি নম্বর ১৮০০-১২০-১৭৪০-তে ফোন করেও অভিযোগ জানানো যায়। এতে সমস্যার সমাধান দ্রুত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।
7
10
অভিযোগ করার সময় কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দিতে হয়। যেমন লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি, তারিখ ও সময়, কত টাকা পাঠানো হয়েছে এবং কোন নম্বর বা ইউপিআই আইডিতে টাকা গিয়েছে। এই তথ্যগুলো থাকলে অভিযোগ দ্রুত খতিয়ে দেখা সম্ভব হয়।
8
10
ব্যাঙ্ক সূত্রের খবর, অভিযোগ পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক প্রাপকের ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করে। যদি প্রাপক স্বেচ্ছায় টাকা ফেরত দিতে রাজি হন, তাহলে সহজেই টাকা ফেরত পাওয়া যায়। তবে প্রাপক রাজি না হলে বিষয়টি জটিল হয়ে ওঠে। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে আইনি পথে এগোতে হতে পারে।
9
10
বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ, এই ধরনের সমস্যা এড়াতে টাকা পাঠানোর আগে অবশ্যই প্রাপকের নাম ও নম্বর ভাল করে মিলিয়ে নেওয়া উচিত। ছোট্ট একটি ভুল বড় সমস্যার কারণ হতে পারে।
10
10
তবে ভুল করে ইউপিআই পেমেন্ট হয়ে গেলে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়াই সবচেয়ে জরুরি। তাতেই টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটা বাড়ে।
