এলপিজি সিলিন্ডার ডেলিভারি সময় অনেক ক্ষেত্রেই দেখা যায় যে, ডেলিভারি বয় বা এজেন্টের লোকেরা অতিরিক্ত চার্জ নিচ্ছে। কমপক্ষে ৩০ থেকে ৫০ টাকা দাবি করছে তারা।
2
8
যদি কোনও গ্রাহক টাকা দিতে অস্বীকার করেন, তাহলে ডেলিভারি বয়-দের সঙ্গে গ্রাহকদের ঝামেলা বেধে যায়। জোর করে বাধ্য করা হয় অতিরিক্ত টাকা দিতে।
3
8
তবে আসল নিয়ম কী জানেন? ডেলিভারি এজেন্টরা সত্যি কি অতিরিক্ত টাকা দাবি করতে পারে?
4
8
ডেলিভারি এজেন্টদের এইভাবে টাকা দাবি করা নিয়ম বিরুদ্ধ। কোনও টাকা তারা দাবি করতে পারে না। নিয়ম হল, গ্যাস এজেন্সির ওয়্যার হাউস থেকে ৫ কিলোমিটারের মধ্যে ডেলিভারির জন্য কোনও পরিবহন খরচ লাগে না। কিছু ক্ষেত্রে ৫ থেকে ১৫ কিলোমিটারের মধ্যে ডেলিভারির জন্য ২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ রয়েছে। এই খরচ অবশ্য গ্যাসের বিলেই লেখা থাকে।
5
8
যদি ডেলিভারি বয় অতিরিক্ত টাকা চায়, তাহলে গ্রাহকরা সরাসরি গ্যাস ডিস্ট্রিবিউটর বা তেল কোম্পানিতেই অভিযোগ করতে পারেন। প্রথমে গ্যাস এজেন্সিতে অভিযোগ করা উচিত। সেখানে সাড়া না পেলে, তেল কোম্পানিগুলির হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করে অভিযোগ করতে পারেন।
6
8
ইন্ডেন গ্যাসের গ্রাহকরা ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫ হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে পারেন। ভারত গ্যাসের উপভোক্তারা ১৮০০২২৪৩৪৪ ও এইচপি গ্যাস সংযোগ যাদের আছে, তারা ৯২২২২০১১২২ নম্বরে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে পারেন।
7
8
এছাড়া যেকোনও গ্রাহক ১৮০০২৩৩৩৫৫৫ নম্বরে ফোন করে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
8
8
এছাড়া এক্স হ্যান্ডেল বা ফেসবুকে আপনার অভিযোগ পোস্ট করতে পারেন এবং ভারত সরকারের পেট্রোলিয়াম ও প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রকের অধীনস্থ MoPNG ই-সেবা-র অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট @MoPNG_eSeva-কে ট্যাগ করতে পারেন।
