মধ্যপ্রাচ্যে যুদ্ধ পরিস্থিতির আঁচ পড়েছে সর্বত্র। ইরানের হরমুজ প্রণালী বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত বাণিজ্য ক্ষেত্রে একাধিক সংকট তৈরি করেছে। ভারতের মতো দেশে তৈরি হয়েছে গ্যাস সংকট।
2
12
কেন্দ্র স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছে, একটা গ্যাস বুক করার ২৫ দিন পর আরেকটা গ্যাস বুক করতে পারবেন। কিন্তু অভিযোগ, নিয়ম মেনেও গ্যাস বুকিং-এও সমস্যা হচ্ছে।
3
12
রাজ্য তথা দেশের বিভিন্ন জায়গায় ডিস্ট্রিবিউটারদের অফিস, গ্যাসের দোকানগুলিতে লম্বা লাইন চোখে পড়ছে। কিছুতেই গ্রাহকদের মনে গ্যাস বুকিং নিয়ে আতঙ্ক কাটছে না। তারই মধ্যে পাল্লা দিয়ে বাড়ছে কালোবাজারি।
4
12
আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, মিসড কল, এসএমএস, মোবাইল অ্যাপ বা অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে ঘরে বসেই সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন। যদি আপনার বুকিং না হয়, তাহলে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
5
12
অনেক গ্যাস কোম্পানি হোয়াটসঅ্যাপ বুকিং পরিষেবা চালু করেছে। যার জন্য প্রথমে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন। ইন্ডেন গ্রাহকরা তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে ৭৫৮৮৮৮৮৮২৪ নম্বরে রিফিল বার্তা পাঠিয়ে তাদের সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন।
6
12
আপনি যদি এইচপি গ্যাসের গ্রাহক হন, তাহলে ৯২২২২০১১২২
নম্বরে 'হাই' অথবা 'বুক' মেসেজ পাঠিয়ে সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি যদি ভারত গ্যাসের গ্রাহক হন, তাহলে ১৮০০২২৪৩৪৪ নম্বরে 'হাই' অথবা 'বুক' বার্তা পাঠিয়ে সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন।
7
12
গ্রাহকরা মিসড কল দিয়েও তাদের সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন। একই নম্বরে কল করে সহজেই এই বুকিং করা যায়। আপনি হোয়াটসঅ্যাপে বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমেও একই বার্তা পাঠিয়ে সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন।
8
12
একটি ডিজিটাল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেও সিলিন্ডার বুক করতে পারবেন। এর জন্য, গ্যাস কোম্পানির অ্যাপ ডাউনলোড করুন। কেন্দ্রীয় সরকারের উমঙ্গ অ্যাপও পেতে পারেন। এছাড়াও, পেটিএম, ফোনপে এবং অ্যামাজন পে এর মতো পেমেন্ট অ্যাপগুলিও এলপিজি সিলিন্ডার বুক করার সুবিধা প্রদান করে।
9
12
যদি সময়মতো গ্যাস ডেলিভারি না পান, তাহলে আপনি গ্যাস কোম্পানির টোল-ফ্রি নম্বরে কল করে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
10
12
ইন্ডেন গ্রাহকরা ১৮০০-২৩৩৩-৫৫৫ নম্বরে, ভারত গ্যাস গ্রাহকরা ১৮০০-২২-৪৩৪৪ নম্বরে এবং এইচপি গ্যাস গ্রাহকরা ১৮০০-২৩৩৩-৫৫৫ নম্বরে তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
11
12
অভিযোগ দায়ের করার পরে, গ্রাহককে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। এই নম্বরটি অভিযোগের স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
12
12
যদি সমস্যাটি সমাধান না হয়, তাহলে গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে গ্যাস কোম্পানিকে ট্যাগ করেও তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এটি একটি সহজ এবং কার্যকর বিকল্প পদ্ধতি।
