আজকাল ওয়েবডেস্ক: দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা বা কুইক-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সুইগির বিরুদ্ধে একাধিক গুরুতর অভিযোগের প্রেক্ষিতে বড় পদক্ষেপ করল ভারতের খাদ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ফুড সেফটি অ্যান্ড স্ট্যান্ডার্ডস অথরিটি অব ইন্ডিয়া। গ্রাহকদের কাছে মেয়াদোত্তীর্ণ, পচা, দূষিত এবং খাদ্য নিরাপত্তাহীন পণ্য পৌঁছে দেওয়ার অভিযোগে সংস্থাটিকে মোট ৯টি নোটিস পাঠানো হয়েছে। একই সঙ্গে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সন্তোষজনক ব্যাখ্যা না দিলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ারও সতর্কবার্তা দিয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
এফএসএসএআই-এর দাবি, তাদের কাছে জমা পড়া একাধিক অভিযোগে উঠে এসেছে যে সুইগি ইনস্টামার্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে এমন সব খাদ্যপণ্য পৌঁছেছে, যেগুলির মেয়াদ ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গিয়েছিল বা সেগুলি পচে গিয়েছিল। এছাড়া কিছু ক্ষেত্রে দূষিত ও অস্বাস্থ্যকর অবস্থায় খাবার সরবরাহের অভিযোগও রয়েছে। সংস্থার মতে, এসব অভিযোগ খাদ্য নিরাপত্তা আইন লঙ্ঘনের ইঙ্গিত দেয় এবং বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে দেখা হচ্ছে।
অভিযোগ, ডেলিভারির সময় খাবার পচা ছিল, দুর্গন্ধ বের হচ্ছিল এবং দূষণের স্পষ্ট চিহ্ন দেখা গিয়েছিল। একাধিকবার অভিযোগ জানানো হলেও কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি বলেও দাবি করেছেন সংশ্লিষ্ট গ্রাহক।
সবচেয়ে উদ্বেগজনক অভিযোগগুলির মধ্যে রয়েছে একটি শিশু খাদ্য। অভিযোগ অনুযায়ী, শিশুখাদ্যটি অত্যন্ত খারাপ অবস্থায়, দূষিত এবং অনিরাপদভাবে সরবরাহ করা হয়েছিল। এমনকি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়ার পরও একই ধরনের আরেকটি পণ্য গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয় বলে অভিযোগ উঠেছে।
এছাড়া দূষিত ডিম ও দুধ, ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেটজাত খাদ্যপণ্য এবং অস্বাস্থ্যকর অবস্থায় সংরক্ষিত খাদ্য সরবরাহের অভিযোগও তদন্তের আওতায় এসেছে।
শুধু খাদ্যের মান নয়, লাইসেন্স সংক্রান্ত একাধিক অসঙ্গতিও তুলে ধরেছে এফএসএসএআই। নোটিসে বলা হয়েছে, কিছু ক্ষেত্রে ভুল, অবৈধ বা অস্তিত্বহীন এফএসএসএআই লাইসেন্স নম্বর ব্যবহার করা হয়েছে। আবার কিছু বিক্রেতা নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠানের নামের পরিবর্তে অন্য নামে ব্যবসা পরিচালনা করছিল বলে অভিযোগ রয়েছে।
নিয়ন্ত্রক সংস্থা আরও জানিয়েছে, বিক্রেতা নির্বাচন, লাইসেন্স যাচাই, খাদ্যের গুণমান পর্যবেক্ষণ, পণ্যের ট্রেসেবিলিটি, স্টক ম্যানেজমেন্ট, স্বাস্থ্যবিধি এবং গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থায় একাধিক ঘাটতি রয়েছে বলে অভিযোগ এসেছে। কিছু ক্ষেত্রে অভিযোগের পর শুধু অর্থ ফেরত দেওয়া হলেও খাদ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার কোনও সমাধান করা হয়নি বলেও উল্লেখ করা হয়েছে।
এফএসএসএআই সুইগি ইনস্টামার্টের কাছে বিস্তারিত ব্যাখ্যা, প্রাসঙ্গিক নথি, গুণমান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, খাদ্য সংরক্ষণ ও পরিবহণের প্রক্রিয়া, স্টক রোটেশন, স্বাস্থ্যবিধি এবং ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা রোধে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তার পূর্ণাঙ্গ রিপোর্ট চেয়েছে। পাশাপাশি অভিযোগের মূল কারণ বিশ্লেষণ, সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা এবং গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তির বিস্তারিত তথ্যও জমা দিতে বলা হয়েছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সন্তোষজনক জবাব না পেলে খাদ্য নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে বলে স্পষ্ট জানিয়েছে এফএসএসএআই।
