আজকাল ওয়েবডেস্ক: আপনার বন্ধুর কার্ড এটিএম মেশিনে আটকে গেলে আপনি কি কখনও আতঙ্কের সম্মুখীন হয়েছেন বা শুনেছেন? এটি অনেকের জন্যই কঠিন পরিস্থিতির শামিল হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত হওয়া বদলে সঠিক সময়ে সঠিক পদক্ষেপ নেওয়া অপরিহার্য। অন্যথায়, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত টাকা হাওয়া হয়ে যেতে পারে। ঠিক সেই মুহূর্তে আপনার যা যা করণীয় তা আজকের প্রতিবেদনে তুলে ধরা হল।
এটিএম কার্ডটি ‘হটলিস্টেড’ অথবা ‘ব্লক’ করুন
যদি আপনি এটিএম-এ টাকা তুলতে যান এবং আপনার কার্ডটি মেশিনে ঢোকানোর সময় আটকে যায়। তাহলে ব্যাঙ্কের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে কল করুন, যা ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং আপনার কার্ডটি ‘হটলিস্টেড’ বা ‘ব্লক’ করে দিন। কার্ড ‘হটলিস্টিং’ বলতে বোঝায় আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড স্থায়ীভাবে ব্লক করে দেওয়া যাতে সমস্ত অননুমোদিত লেনদেন এড়ানো যায়। এটি আপনার কার্ডকে নিরাপদ রাখে।
ব্যাঙ্কের নির্দেশিকা
আপনার ব্যাঙ্কের নির্দেশিকাগুলি আপনার জানা উচিত। এসবিআই, এইচডিএফসি, আইসিআইসিআই এবং অ্যাক্সিসের মতো সমস্ত প্রধান জাতীয় ব্যাঙ্ক তাদের গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান করে। যার মধ্যে থাকে এটিএম স্ক্রিনে প্রদর্শিত বার্তাটি মনোযোগ সহকারে পড়া।
টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন
আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের টোল-ফ্রি নম্বরে অবিলম্বে কল করুন এবং কার্ডটি দ্রুত ব্লক করার নির্দেশ দিন। কারণ, সেটি এটিএমে আটকে আছে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক এটিএম নম্বর, অবস্থান এবং সঠিক সময় সম্পর্কে তথ্য প্রদান করছেন।
আপনার কী করা এড়ানো উচিত?
আপনার কী করা উচিত নয় তা লক্ষ্য রাখা আরও গুরুত্বপূর্ণ। এটিএম কার্ড আটকে যাওয়ার ফলে আতঙ্কিত হবেন না। এতে কেবল আপনার সময় নষ্ট হবে, আপনার অর্থ ঝুঁকির মুখে পড়বে। এছাড়াও, পরিস্থিতি সম্পর্কে সম্যক ধারণা না থাকা আপনার বিপদ আরও বাড়িয়ে দেবে। উভয়ই বিষয়টি মাথার রাখুন এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে নিরাপদে রাখার জন্য সঠিক, বুদ্ধিমান পদক্ষেপ নিন।
যদি কার্ড আটকে যায়, তাহলে বাড়ি ফিরে যাওয়ার পরিবর্তে এবং পরের দিন সমস্যা সমাধানের আশা করার পরিবর্তে, আশাব্যঞ্জক সমাধান না পাওয়া পর্যন্ত ঘটনাস্থলে থাকুন। এতে আপনারই সুবিধা হবে।