আজকাল ওয়েবডেস্ক: কেন্দ্রীয় সরকার জিএসটি হার কমিয়েছে, যা সরাসরি গ্রাহক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে উপকৃত করবে। স্বস্তি মিলবে আপামর দেশবাসীর। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, নয়া জিএসটি হার সোমবার, ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে কার্যকর হতে চলেছে। সরকারের ঘোষণার পর, অনেক কোম্পানি তাদের পণ্যের দাম কমানোর ঘোষণা করেছে। তবে অনেকগুলিই এখনও তাদের পণ্যের দাম কমায়নি। কিছু দোকানদার এবং গ্রাহকও ২২ তারিখের জন্য অপেক্ষা করছেন। জিএসটি কমানোর পরেও যদি কোনও দোকানদার পুরনো হারে পণ্য বিক্রি করতে থাকে, তাহলে আপনি নির্দ্বিধায় অভিযোগ জানাতে পারেন। অভিযোগ পাওয়ার পর চা খতিয়ে দেখে দোকানদারের বিরুদ্ধেও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

সরকার জিএসটি হার হ্রাসের সুবিধা সরাসরি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুত। ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে, জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন এবং INGRAM পোর্টালে জিএসটি-সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য একটি পৃথক বিভাগ তৈরি করা হয়েছে।

এর মধ্যে রয়েছে গাড়ি, বাইক, ব্যাঙ্কিং, টিভি এবং রেফ্রিজারেটরের মতো পণ্য, ই-কমার্স, এফএমসিজি এবং অন্যান্য সমস্ত বিশেষ বিভাগ। যদি কোনও কারণে, কোনও দোকানদার বা গ্রাহক ২২শে সেপ্টেম্বর থেকে হ্রাসকৃত জিএসটি হারের সুবিধাগুলি তাদের কাছে পৌঁছে না দেন, তাহলে আপনি অভিযোগ করতে পারেন। আপনি সহজেই গ্রাহক হেল্পলাইন নম্বর ১৯১৫-এ অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনার অভিযোগ এখানে সহজেই সমাধান করা হবে।

কোথায় অভিযোগ করবেন

জিএসটি হার হ্রাসের পরে যদি কোনও বিক্রেতা দাম না কমায়, তাহলে আপনি সহজেই অভিযোগ করতে পারেন। আপনি গ্রাহক হেল্পলাইন মোবাইল নম্বর ৮৮০০০১৯১৫-এ একটি এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ পাঠাতে পারেন। 

গ্রাহকরা ১৮০০১১৪০০০ নম্বরেও তাদের সমস্যাগুলি নথিভুক্ত করতে পারেন। অভিযোগ জানাতে হবে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে।

আপনি জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন অ্যাপ এবং উমঙ্গ অ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এই অ্যাপটি আপনাকে আপনার অভিযোগগুলি ট্র্যাক করার সুযোগ দেয়। আপনি মন্ত্রকের ওয়েবসাইট https://consumerhelpline.gov.in -এ গিয়ে নিজের অভিযোগ নথিভুক্ত  করতে পারেন।

মনে রাখবেন, ক্রয়কৃত পণ্য এবং জিএসটি চার্জ করা হয়েছে তা দেখানো রসিদ বা বিলটি আপনার কাছে রাখুন প্রামাণের জন্য।  তারিখ, দোকানের নাম এবং পণ্যের বিবরণ নোট করুন।

নতুন জিএসটির হারে সস্তা হচ্ছে কী কী?

দুধ, ছানা, পনির, রুটি, পাউরুটির উপর পাঁচ শতাংশ জিএসটি ছিল। তা প্রত্যাহার করে নেওয়া হয়েছে।

কনডেনস্‌ড মিল্ক, মাখন, ঘি, তেল, চিজ় এবং দুগ্ধজাত যাবতীয় পণ্যের উপর ১২ শতাংশ থেকে কমিয়ে জিএসটি করা হয়েছে পাঁচ শতাংশ। একই হার প্রযোজ্য বাদাম, খেজুর, আনারস, অ্যাভোকাডো, পেয়ারা, আম এবং অন্যান্য ফলের ক্ষেত্রে।

পশুচর্বি, সসেজ়, সংরক্ষিত বা রান্না করা মাংস, মাছ, চিনি, পাস্তা, নুডল্‌স, স্প্যাগেটি এবং বিভিন্ন সব্জির দাম কমছে। জিএসটি এ সব ক্ষেত্রে ১২ শতাংশ থেকে ৫ শতাংশে নামছে।

জ্যাম, জেলি, মাশরুম, নারকেলের জল, ইস্ট, সর্ষে, সয়াবিন, ভুজিয়া এবং পানীয় জলের ২০ লিটারের বোতলের উপর থেকে জিএসটি ১২ শতাংশ থেকে কমে হল পাঁচ শতাংশ।

মধু, মিছরি, চকোলেট, কর্নফ্লেক্‌স, কেক, পেস্ট্রি, স্যুপ, আইসক্রিম, জিলেটিনের উপর থেকে জিএসটি কমানো হয়েছে। এত দিন ১৮ শতাংশ জিএসটি ছিল এই সমস্ত পণ্যে। কমে হয়েছে পাঁচ শতাংশ।

এ ছাড়া, যাবতীয় জীবনবিমা এবং স্বাস্থ্য বীমার উপর থেকে জিএসটি সম্পূর্ণ প্রত্যাহার করে নেওয়া হয়েছে।

বিড়ির দাম কমছে। বিড়ির পাতার উপর ১৮ শতাংশ থেকে জিএসটি কমে হচ্ছে পাঁচ শতাংশ। বিড়ির উপর ২৮ শতাংশ থেকে জিএসটি কমে হচ্ছে ১৮ শতাংশ।

সালফিউরিক অ্যাসিড, নাইট্রিক অ্যাসিড, অ্যামোনিয়ার উপর জিএসটি পাঁচ শতাংশে নামিয়ে আনা হচ্ছে।

টিভি, এসি, ছোট গাড়ি, ৩৫০ সিসি-র নীচে বাইকের দাম কমছে। এখন থেকে এই পণ্যগুলিতে ১৮ শতাংশ জিএসটি নেওয়া হবে।

নতুন জিএসটির হারে দামি হচ্ছে কী কী?

বিলাসবহুল গাড়ি, মোটরসাইকেল, প্রাইভেট জেট, রেসিং কারের উপর ৪০ শতাংশ জিএসটি আরোপ করা হয়েছে।

পানমশলা, বাড়তি চিনি মিশ্রিত পানীয়, কার্বনযুক্ত পানীয়ের দাম বাড়ছে। ২৮ শতাংশ থেকে জিএসটি করা হচ্ছে ৪০ শতাংশ।

আরও পড়ুন- আপনার ট্রেনের টিকিট অন্য যাত্রীর নামে বদলাবেন? জানুন ভারতীয় রেলের নিয়ম