প্রতিদিন খাবার, জামাকাপড়, সাজার জিনিস, বৈদুতিন যন্ত্রপাতি আরও নানা কিছু কেনা হয়৷ প্রত্যেকেই কোনও না কোনও জিনিসের উপভোক্তা৷
2
10
বর্তমানে অনলাইন শপিং, ডিজিটাল পেমেন্ট এবং ই-কমার্সের যুগে প্রতারণার ঝুঁকি বেড়েছে। তাই কোনও জিনিস কেনার আগে কী কী দেখে নেওয়া জরুরি সে বিষয় ধারণা থাকা প্রয়োজন৷ প্রতিবছর ১৫ মার্চ সারা বিশ্বে পালিত হয় ওয়ার্ল্ড কনজিউমার রাইট ডে (World Consumer Rights Day)।
3
10
উপভোক্তাদের চারটি অধিকার আছে
১. নিরাপত্তার অধিকার (Right to Safety)
যে কোনও পণ্য বা পরিষেবা যেন মানুষের স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর না হয়, এই অধিকার সুনিশ্চিত করা৷
4
10
তথ্য জানার অধিকার (Right to be Informed)
কোনও পণ্য কেনার আগে তার দাম, গুণমান, কী কী উপাদান রয়েছে এসব ভাল ভাবে জানার অধিকার আছে ক্রেতার৷
5
10
পছন্দের অধিকার (Right to Choose)
একাধিক বিকল্প থেকে নিজের পছন্দমতো পণ্য বা পরিষেবা বেছে নিতে পারেন উপভোক্তা৷
6
10
অভিযোগ জানানোর অধিকার (Right to be Heard)
পণ্য বা পরিষেবায় সমস্যা হলে উপভোক্তা অভিযোগ জানাতে পারবেন। ক্ষতিপূরণ দাবি করতেও পারেন।
7
10
কীভাবে অভিযোগ জানাবেন?
১৯১৫ নম্বরে ফোন করে অথবা কনজিউমার হেল্পলাইনের ওয়েবসাইটে গিয়ে অর্ডার নম্বর, কোম্পানির নাম আর সমস্যা লিখে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
8
10
ই-দাখিল পোর্টালে মামলা করতে পারেন অনলাইনে৷ ওয়েবসাইটে গিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। কবে জিনিসটা কোথা থেকে কিনেছেন কী কীন্সমস্যা সেসব জানিয়ে বিলের স্ক্রিনশট আপলোড করত্র হবে৷
9
10
যদি অতিরিক্ত টাকা কেটে নেয় বা ভুল জায়গায় বিল মিটিয়ে ফেলেন সেক্ষেত্রে ন্যাশনাল সাইবার ক্রাইম রিপোর্টিং পোর্টালে অভিযোগ জানাতে হবে৷
10
10
সরাসরি ই-কমার্স ওয়েবসাইটে গিয়েও অভিযোগ জানাতে পারেন৷ অনেক সময় জিনিস বদলে দেয় বা মূল্য ফেরত দিয়ে দেয়
