সোমবার ১৩ অক্টোবর ২০২৫
সম্পূর্ণ খবর
আর্যা ঘটক | ০৭ অক্টোবর ২০২৫ ১৬ : ৩৪Arya Ghatak
আজকাল ওয়েবডেস্ক: বছরের পর বছর ধরে ওলা ইলেকট্রিকের পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন উঠছে। স্কুটার সারানোর ক্ষেত্রে দীর্ঘসূত্রিতা এবং অমীমাংসিত অভিযোগের পাহাড় নিয়ে দেশজুড়ে সরব হয়েছেন বহু গ্রাহক। এই পরিস্থিতিতেই সম্প্রতি নেটমাধ্যমে একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে। সেখানে ওলার একাধিক ক্ষুব্ধ গ্রাহককে তাঁদের স্কুটারের সমস্যা নিয়ে তীব্র উষ্মা প্রকাশ করতে দেখা গিয়েছে।
এক্স (পূর্বতন টুইটার)-এ ভিডিওটি শেয়ার করে লেখা হয়েছে, "ওলা কিনুন আর জীবনভর অনুশোচনা করুন। আমার বাড়ির কাছেই ওলার একটি শোরুম আছে, কিন্তু আজ পর্যন্ত এমন একজনেরও দেখা পাইনি যিনি ওলা কিনে সন্তুষ্ট।প্রত্যেকেরই কিছু না কিছু সমস্যা রয়েছে!" ভিডিওর একেবারে শুরুতে এক গ্রাহককে পরিষেবা কেন্দ্রের এক আধিকারিকের সঙ্গে রীতিমতো হাতাহাতিতে জড়িয়ে পড়তে দেখা যায়। পাশ থেকে অন্য এক গ্রাহককে বলতে শোনা যায়, "আমি শুধু একবার গাড়িতে সামান্য একটি কাজ করতে বলেছিলাম, আর তার জন্য গাড়িটা চার মাস ধরে পড়েই ছিল।" আর এক হতাশ ক্রেতার মন্তব্য, "পরিষেবা দিতে না পারলে শোরুম বন্ধ করে দিন না!"
সামাজিক মাধ্যমে এর কমেন্ট বক্সও ব্যবহারকারীদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতার বিবরণে উপচে পড়েছে। এক ব্যবহারকারী লিখেছেন, "গত এক বছর ধরে ওলার জন্য হেনস্থার শিকার হচ্ছি। এখন সমস্ত আশা হারিয়ে ফেলেছি। কেউ জিজ্ঞাসা করলে একটাই কথা বলি, জীবনে যতই ভুল করুন, কিন্তু কখনও ওলা কিনবেন না। ইতিমধ্যেই ১০ জনকে কেনা থেকে আঁটকিয়েছি, আগামী দিনে আরও ১০০ জনকে করব।"
অন্য একজন, ওলার সিইও ভাবিশ আগরওয়ালকে ট্যাগ করে লিখেছেন, "এটা দুঃখজনক যে গ্রাহকদের হতাশা দেখেও ওলা ইলেকট্রিকের টনক নড়ছে না। রোজ টুইট, ফোন এবং বারবার পরিষেবা কেন্দ্রে গিয়েও কোনও উত্তর পাইনি। আমার স্কুটারটি দু'মাস ধরে সারানোর জন্য পড়ে আছে। ভাবিশ আগরওয়াল, এটা কি পরিষেবার চরম ব্যর্থতা নয়?"
আরেকজনের অভিজ্ঞতা, "আমার সঙ্গেও একই ঘটনা ঘটছে। প্রথমত, এদের সামগ্রী জঘন্য। কোনও যন্ত্রাংশই আসল নয়। কেনার এক মাসের মধ্যেই মোটর খারাপ হয়ে গেল, এখন অ্যাক্সিলারেটরের সমস্যা। যেখান থেকে স্কুটার কিনেছিলাম, সেই শোরুমে গেলে তারা বলছে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়।"
অন্য এক মন্তব্যে সম্ভাব্য ক্রেতাদের জন্য সতর্কবার্তা ভেসে এসেছে, "ওলা এস১ এক্স কিনেছিলাম। সংস্থা দাবি করে এর মোটর ৪০,০০০ কিলোমিটার পর্যন্ত চলবে, কিন্তু আমার স্কুটারের মোটর মাত্র ৯,০০০ কিলোমিটারে বিকল হয়ে গিয়েছে। পরিষেবা কেন্দ্র থেকে জানিয়েছে, এটি সারাতে দু'মাস সময় লাগবে। আমি এই গাড়ি না কেনারই পরামর্শ দেব।"
এই অভিযোগের আবহেই এক ব্যক্তি ওলার স্কুটার কেনার আগে চ্যাটবট 'গ্রক' এর কাছে রিভিউ জানতে চান। গ্রকের উত্তর ছিল, "ওলা বাইক (এস১ সিরিজ) কেনার কথা ভাবছেন? রিভিউ কিন্তু মিশ্র। সুবিধা- ভাল রেঞ্জ, আকর্ষণীয় ফিচার, সাশ্রয়ী মূল্য। অসুবিধা- ২০২৫ সালে পরিষেবায় দেরি, ব্যাটারির সমস্যা এবং নির্মাণগত ত্রুটি নিয়ে প্রচুর অভিযোগ উঠেছে। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার কথাই বেশি। কেনার আগে টেস্ট রাইড নিন।”
অবশ্য ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের এই ক্ষোভ নতুন নয়। ২০২৩ সালেও একটি ভিডিও শোরগোল ফেলেছিল। মধ্যপ্রদেশের এক পরিষেবা কেন্দ্রের বাইরে একদল ক্ষুব্ধ গ্রাহককে বিক্ষোভ দেখাতে দেখা যায়। তাঁদের দাবি ছিল, ডিলারশিপ নতুন গাড়ি বিক্রি করে চললেও গ্রাহকদের পুরনো অভিযোগের সুরাহা করছে না, তাই পরিষেবা কেন্দ্রটি বন্ধ করে দেওয়া হোক।
গত বছর নভেম্বরে, কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে ওঠা একাধিক অভিযোগের ভিত্তিতে এক বিস্তারিত তদন্ত শুরু করে। এর আগে ২০২৪ সালের ২১ অক্টোবর সংস্থাকে একটি কারণ দর্শানোর নোটিসও পাঠানো হয়েছিল। ওলার পক্ষ থেকে ৯৯.১০ শতাংশ অভিযোগের সমাধান করা হয়েছে বলে দাবি করা হলেও, সিসিপিএ-এর পর্যালোচনায় সেই তথ্যে গরমিল মেলায় তদন্তের নির্দেশ দেওয়া হয়।
এই লাগাতার অভিযোগ এবং পরিষেবার সমস্যা সংস্থার বাজার দখলেও সরাসরি প্রভাব ফেলেছে। খবর অনুযায়ী, ২০২৪ সালের জুলাই মাসে যেখানে ওলার বাজার দখল ছিল ৩৮.৮৩ শতাংশ, তা ২০২৫ সালের জুলাইয়ে এক ধাক্কায় কমে দাঁড়িয়েছে ১৭.৩৫ শতাংশে। অর্থাৎ, বার্ষিক হিসাবে তাদের বাজার দখল ৫৭ শতাংশেরও বেশি হ্রাস পেয়েছে।
নানান খবর
পুজোর ছুটিতে ঘুরতে যাচ্ছেন? প্রবল বৃষ্টি ভেস্তে দিতে পারে প্ল্যান, এই রাজ্যগুলিতে যাওয়ার আগে সাবধান
যৌন চাহিদা মেটাতে পাশের বাড়ির ভাইয়ের সঙ্গে প্রেম! স্ত্রীর কেচ্ছা জানতেই রেগে লাল স্বামী, শেষমেশ যা করলেন
তিন বার তাজমহল বিক্রি করেও শান্তি হয়নি, বিশ্বের সবচেয়ে বড় চিটিংবাজ বেচে দেন লালকেল্লা, রাষ্ট্রপতি ভবনও
রাজ্যে সাম্প্রদায়িকতার 'বিষ' রুখতে আরএসএস-কে নিষিদ্ধ করার ঘোষণা! প্রতিবাদে দক্ষিণপন্থীরা
শুল্ক-হুমকি দিয়েই শান্তি আনছেন? ভারত-পাক যুদ্ধ থামাতেই নাকি নয়া স্ট্র্যাটেজি ট্রাম্পের, নোবেল না পেয়ে শেষমেশ ফাঁস করে দিলেন সব?
'জাত-ধর্ম মানি না, মানুষ হয়ে বাঁচতে চাই!' জুবিনের শেষকৃত্যে ক্যামেরার সামনে পৈতে ছিঁড়ে পণ যুবকের
নৌকা থেকে নিতম্ব বার করে কোৎ দিচ্ছেন বিদেশি মহিলা, মল পড়ছে উদয়পুর হ্রদে? ভিডিও ঘিরে তোলপাড় নেটদুনিয়া, শেষে এল সাফাই
মহিলা সাংবাদিকদের বাদ দেওয়া বিতর্কে সাফাই দিলেন আফগান পররাষ্ট্রমন্ত্রী আমির খান মুতাক্কি
হরিয়ানায় উচ্চপদস্থ পুলিশ অফিসারের আত্মহত্যা ঘিরে দেশজুড়ে তোলপাড়
ঘুষ কাণ্ডে আদানিকে সমন পাঠাতে অসহযোগিতা করছে মোদি সরকার! বিস্ফোরক অভিযোগ নিয়ামক সংস্থার
মেয়ের চিতার সামনেই কেক, বেলুন, ফুল! শেষকৃত্যের আগে 'শুভ জন্মদিন'-এর শুভেচ্ছা বাবার, ডুকরে কাঁদলেন সকলে
রেহাই পেল মৃতদেহও! মর্গ থেকে তরুণীর নিথর দেহ বের করে উদ্দাম যৌনতা, একবছর পর তরুণের কীর্তি ফাঁস
টাকার লোভেই ভয়ঙ্কর হত্যাকাণ্ড! নিজের মাকে শেষ করে ঝুলিয়ে দিল গুণধর ছেলে, শিউরে ওঠা দৃশ্য এই রাজ্যে
কারও কাছে দুটোর বেশি থাকলেই জমা দিতে হবে একটা! লাদাখে নতুন নিয়ম
রাগের মাথায় গোটা পরিবার শেষ করল তরুণী! উৎসবের আবহে হাড়হিম দৃশ্য এই রাজ্যে, আঁতকে উঠল পুলিশ
'একদম নিয়ম শেখাতে আসবেন না...,' 'কৌন বনেগা ক্রোড়পতি'র মঞ্চে অমিতাভের সঙ্গে 'অসভ্যতা' খুদের! তোলপাড় নেটপাড়া
ক্যারিবিয়ানদের ফলোঅন করিয়ে ভুল করল ভারত? কী বলছেন সহকারী কোচ জানুন
টানা চারদিন বন্ধ থাকবে ১০ নম্বর জাতীয় সড়ক, সিকিম যাওয়ার বিকল্প রাস্তা জেনে নিন
‘পাঞ্জাব কি এটা মেনে নেবে?’ চুম্বন দৃশ্য করে রোষের মুখে পড়ার ভয়ে বলিউডকে ‘না’ নায়িকার
'আমি বলে গিয়েছিলাম...', নাগরাকাটায় মৃতদের পরিবারের সদস্যদের চাকরির নিয়োগপত্র দিলেন মমতা, টানলেন ভুটান প্রসঙ্গও
'আমার পায়ে পড়ে কাজ চাইবে...,' সলমনকে বিদ্রুপ অভিনব কাশ্যপের! পাল্টা জবাবে কী বললেন 'ভাইজান'?
সোশ্যাল মিডিয়া ট্রেন্ডে গা ভাসিয়ে ত্বকের চর্চা! অজান্তে ক্ষতির আগেই জানুন বিশষজ্ঞের পরামর্শ
অস্ট্রেলিয়ার কাছে হারের পরে নেতৃত্বে বদলের দাবি, প্রবল চাপে হরমনপ্রীত
ফের কোচের দায়িত্বে ফিরতে চলেছেন জিদান, ইচ্ছা প্রকাশ করলেন এই দলের কোচ হওয়ার
মালদ্বীপের সমুদ্র সৈকতে হাতে হাত, হার্দিকের নতুন বান্ধবীকে নিয়ে তোলপাড় সোশ্যাল মিডিয়া
২০২৭ বিশ্বকাপে রোহিত-কোহলির ভবিষ্যৎ কী? শাস্ত্রীয় বচন রবির
পরপর দু’ম্যাচে হার, সামনে ইংল্যান্ড-নিউজিল্যান্ডের মতো প্রতিপক্ষ, সেমিফাইনালের টিকিট নিশ্চিত করতে ভারতের সমীকরণ জানেন?
ভারত-ওয়েস্ট ইন্ডিজ ম্যাচ চলাকালীন বিপত্তি, শেষ বল করেই জ্ঞান হারালেন নামী বোলার, বাইশ গজে মর্মান্তিক পরিণতি
দীপাবলির আগে নতুনের মতো ঝকঝকে হোক ফ্রিজ! হেঁশেলের ৩ জিনিস কাজে লাগালেই বাজিমাত
হাতে আর কয়েকটা বছর, সাফ হয়ে যাবে গোটা ইউরোপ! রোমে চলবে খিলাফৎ শাসন? বাবা ভাঙ্গার ভবিষ্যদ্বাণীতে এখন থেকেই ভয়ে কাঁপছেন বাসিন্দারা
তারকাদের মেদহীন-টোনড শরীর চাই? চোখ বুজে শুধু ডায়েটেই হবে না, লাগবে এই ৩ জিনিস
আউট করার ক্ষমতা নেই, তবে ফলো অন কেন? দিল্লি টেস্টে ভারতের পারফরম্যান্সে গম্ভীরকে কাঠগড়ায় তুললেন সমর্থকরা
শেফালী শাহের 'গোপন' ভিডিও রেকর্ডিং আছে আরবের কাছে! লুকিয়ে কী ক্যামেরাবন্দি করেছিলেন অক্ষয়-পুত্র?
নয় বছরের নাবালিকাকে যৌন হেনস্থার অভিযোগ, গার্ডেনরিচ থানা এলাকায় চাঞ্চল্য, অভিযুক্ত পলাতক
আয়ুষ্মানের জন্য লুকিয়ে ব্রত পালন করতে গিয়ে চরম বিপদের মুখোমুখি কুসুম! ইন্দ্রাণীর চোখে কি ধরা পড়ে যাবে সে?
সামনেই ধনতেরাস, হিড়িক পড়বে কেনাকাটার, সোনার দাম কি ফের বাড়বে?
‘ইন্ডাস্ট্রিতে মেয়েদের অভিজ্ঞতা শুনে অবাক…!’ সলমনকে এলির মন্তব্য ঘিরে চর্চা, কী বললেন বিদেশী সুন্দরী
ব্রেকিং! ইজরায়েল-হামাস বন্দি বিনিময় শুরু, ৭ ইজরায়েলিকে মুক্তি দিল হামাস
