আজকাল ওয়েবডেস্ক: এক অসুস্থ যাত্রীকে যথাযথ পরিষেবা দিতে ব্যর্থ হওয়ার দায়ে কেরলের একটি জেলা ভোক্তা কমিশন, 'কেরল স্টেট রোড ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশন'-কে ৩০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে।
থোট্টাসেরিয়ারা-র বাসিন্দা মহম্মদ জাইনুদ্দিন কোরমাথ-এর করা একটি অভিযোগের প্রেক্ষিতে এই নির্দেশ জারি করা হয়। তিনি ত্রিশূর জেলার আম্বাল্লুর থেকে 'কেরল স্টেট রোড ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশন'-র একটি বাসে উঠে মালাপ্পুরমের কোলাপ্পুরমে যাচ্ছিলেন। বাসে ওঠার পর তিনি দেখতে পান যে, বাসে বসার মতো কোনও আসন (সিট) খালি নেই।
কমিশন আরও উল্লেখ করে যে, ওই যাত্রীকে তাঁর কাঙ্ক্ষিত গন্তব্যস্থল কাক্কাড—এ নামিয়েও দেওয়া হয়নি। এর পরিবর্তে, বাসটি সার্ভিস রোড ব্যবহার না করে সরাসরি জাতীয় মহাসড়ক ধরেই এগিয়ে যায়, যার ফলে ওই যাত্রী কূরিয়াড-এ নামতে বাধ্য হন। কমিশনের পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, এই ঘটনা ওই যাত্রীর জন্য আরও বেশি ভোগান্তির কারণ হয়ে দাঁড়ায়।
মামলাটি পর্যালোচনা করে কমিশন জানায় যে, সংরক্ষিত আসন সম্পর্কে যাত্রীকে অবহিত না করা এবং তাঁকে তাঁর নির্ধারিত গন্তব্যে নামতে না দেওয়া - উভয় ঘটনাই পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট ত্রুটি বা ঘাটতি হিসেবে গণ্য হবে।
মালাপ্পুরম জেলা ভোক্তা কমিশনের সভাপতি কে মোহনদাস-এর নেতৃত্বে এবং সদস্য প্রীতি শিবরামন ও সিভি মহম্মদ ইসমাইল-কে নিয়ে গঠিত কমিশন অভিযোগকারীর পক্ষেই রায় দেয়।
কমিশন 'কেরল স্টেট রোড ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশন'-কে নির্দেশ দেয় যেন তারা ৪৫ দিনের মধ্যে ২৫,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ এবং ৫,০০০ টাকা মামলার খরচ বাবদ পরিশোধ করে। কমিশন আরও জানিয়ে দেয় যে, এই অর্থ পরিশোধে কোনও বিলম্ব হলে জরিমানার ওপর বার্ষিক ৯ শতাংশ হারে সুদ ধার্য করা হবে।
