উৎসবের মরসুমের আগে দেশে রেলযাত্রার চাহিদা যে কতটা বাড়ছে, তারই ছবি ধরা পড়ল IRCTC-র টিকিট বুকিংয়ের পরিসংখ্যানে। ৭ সেপ্টেম্বর একদিনে ২০ লক্ষেরও বেশি টিকিট বুক হয়ে তৈরি হল নতুন রেকর্ড।
2
12
প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, ৭ সেপ্টেম্বর মোট ২০,০৬,৩৫৩টি টিকিট বুক করা হয়েছে। এটিই এখনও পর্যন্ত IRCTC-র সরকারি রেল টিকিটিং প্ল্যাটফর্মে একদিনে সর্বোচ্চ বুকিং। পরের দিন অর্থাৎ ৮ সেপ্টেম্বরও বুকিংয়ের গতি ছিল যথেষ্ট বেশি।
3
12
ওই দিন ১৯,৫০,৬৯৯টি টিকিট বুক হয়েছে। গত বছরের উৎসবের মরসুমে একদিনে সর্বোচ্চ ১৮,৪০,২০৩টি টিকিট বুক হয়েছিল। সেই তুলনায় এবার বুকিং প্রায় ৬ শতাংশ বেড়েছে।
4
12
IRCTC জানিয়েছে, বর্তমানে সংরক্ষিত রেল টিকিটের প্রায় ৮৯ শতাংশই অনলাইনে বুক করা হয়। উৎসবের মরসুমে যাত্রীদের অতিরিক্ত চাপ সামলাতে এবং বুকিংয়ের সময় ওয়েবসাইট বা সার্ভারে সমস্যা এড়াতে অনলাইন রিজার্ভেশন ব্যবস্থার ক্ষমতাও বাড়ানো হয়েছে। নতুন সার্ভার যুক্ত করে প্রায় দ্বিগুণ করা হয়েছে অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেমের ক্ষমতা।
5
12
এর পাশাপাশি, চলতি বছরের ১৫ জুলাই IRCTC তাদের নতুন ওয়েবসাইট এবং ইউজার ইন্টারফেস চালু করেছে। নতুন ব্যবস্থায় যাত্রীরা একই স্ক্রিনে বিভিন্ন ট্রাভেল ক্লাসে আসন খালি রয়েছে কি না, তা একসঙ্গে দেখতে পারেন। ফলে ব্যস্ত বুকিংয়ের সময়ে টিকিট কাটার প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়েছে।
6
12
অন্যদিকে, বিপুল বুকিংয়ের চাপের মধ্যেও বড় ধরনের কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পরিষেবা বিভ্রাট হয়নি বলে জানা গিয়েছে। উৎসবের মরসুমে রেল টিকিটের চাহিদা আরও বাড়তে পারে বলেই মনে করা হচ্ছে।
7
12
টিকিট বুকিংয়ে সাধারণ যাত্রীদের সুযোগ নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় বট এবং বেআইনি টিকিট বুকিংয়ের বিরুদ্ধেও কড়া পদক্ষেপ করেছে IRCTC। সংস্থার দাবি, উন্নত অ্যান্টি-বট ব্যবস্থা চালুর ফলে সন্দেহজনক স্বয়ংক্রিয় ট্রাফিক ৫৫ থেকে ৬৫ শতাংশ পর্যন্ত কমেছে।
8
12
রিজার্ভেশন খোলার পর প্রথম ১০ মিনিট, অর্থাৎ সকাল ৮টা থেকে ৮টা ১০ মিনিট পর্যন্ত অনুমোদিত টিকিট এজেন্টদের বুকিংয়ের উপর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে। একই সঙ্গে বুকিং উইন্ডো খোলার সঙ্গে সঙ্গে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য আধার যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
9
12
জালিয়াতির বিরুদ্ধে বড়সড় অডিট চালিয়ে ৩.০৪ কোটি ইউজার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করেছে IRCTC। আরও ৬.৩৩ কোটি আইডিকে বাধ্যতামূলক পুনরায় যাচাইয়ের জন্য চিহ্নিত করা হয়েছে।
10
12
IRCTC-র চেয়ারম্যান ও ম্যানেজিং ডিরেক্টর রাহুল হিমালিয়ানের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, অনলাইন রেল টিকিট বুকিংয়ের প্রায় ২৮ শতাংশ হয় তৃতীয় পক্ষের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। এর মধ্যে রয়েছে Paytm, MakeMyTrip, ixigo এবং ConfirmTkt-এর মতো প্ল্যাটফর্ম।
11
12
অনলাইন বুকিংয়ের মধ্যে IRCTC Rail Connect অ্যাপের অংশ প্রায় ৫৩ শতাংশ, তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক সহযোগীদের মাধ্যমে ২৮ শতাংশ, IRCTC-র সরকারি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ১৭ শতাংশ এবং সরকারি ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রায় ২ শতাংশ বুকিং হয়।
12
12
ফলে উৎসবের মরসুমের আগে একদিকে যেমন রেল টিকিটের চাহিদা দ্রুত বাড়ছে, তেমনই প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো শক্তিশালী করে যাত্রীদের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার প্রস্তুতিও জোরদার করেছে IRCTC।
