বৃহস্পতিবার ০৯ অক্টোবর ২০২৫
আজকাল ওয়েবডেস্ক: দিল্লির একটি বিলাসবহুল হোটেলের সেলুনে ভুল হেয়ারকাটের কারণে এক মহিলার জীবনে ঘটে গেল চরম বিপর্যয়। ভেঙে গেল তাঁর শীর্ষ মডেল হওয়ার স্বপ্ন। ন্যাশনাল কনজিউমার ডিসপিউটস রেড্রেসাল কমিশন (NCDRC) এই মামলায় হোটেল কর্তৃপক্ষকে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে।
কমিশনের সভাপতি বিচারপতি আর কে আগরওয়াল এবং সদস্য ডঃ এস এম কান্তিকার স্পষ্ট মন্তব্য, “মহিলারা তাঁদের চুল নিয়ে অত্যন্ত সতর্ক ও আবেগপ্রবণ। তারা চুল ভালো রাখার জন্য মোটা অঙ্কের টাকা ব্যয় করেন। অভিযোগকারী ছিলেন হেয়ার প্রোডাক্টসের মডেল। ভুল হেয়ারকাটে তাঁর পেশাগত জীবন ধ্বংস হয়েছে।”
অভিযোগ কী ছিল?
অভিযোগকারী ২০১৮ সালের ১২ এপ্রিল হোটেল আইটিসি মৌর্যার সেলুনে গিয়েছিলেন। সামনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন্টারভিউ থাকায় তিনি পরিচ্ছন্ন ও আকর্ষণীয় লুক চেয়েছিলেন। তিনি বিশেষভাবে নির্দেশ দেন – সামনের দিকে লম্বা ফ্লিকস বা লেয়ার, আর পিছনে ৪ ইঞ্চি সোজা ট্রিম।
কিন্তু যিনি সাধারণত তাঁর চুল কাটতেন, তিনি সেদিন উপস্থিত ছিলেন না। ম্যানেজারের আশ্বাসে অন্য এক হেয়ারড্রেসার তাঁর চুল কাটেন। অভিযোগকারিণীর বিস্ময় এবং হতাশা— তাঁর দীর্ঘ চুল প্রায় পুরোপুরি কেটে ফেলা হয়। মাথার ওপর থেকে মাত্র চার ইঞ্চি রেখে দেওয়া হয়েছিল, যা কাঁধ ছুঁয়েও পৌঁছায়নি।
মানসিক ও পেশাগত ক্ষতি
কমিশনের নথি অনুযায়ী, হেয়ার ট্রিটমেন্টের নাম করে সেলুন কর্মীরা রাসায়নিক ব্যবহার করেন যা তাঁর মাথার ত্বক পুড়িয়ে দেয়। এর ফলে চুল প্রায় উঠে যায় এবং স্থায়ী ক্ষতি হয়। অভিযোগকারিণী VLCC ও Pantene-এর মতো সংস্থার জন্য মডেলিং করতেন, আরও কয়েকটি বড় চুক্তি এবং এমনকি একটি সিনেমার প্রস্তাবও হাতে ছিল। ভুল হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্টের কারণে সব সুযোগ হারাতে হয়।
তিনি একইসঙ্গে একজন সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পেশাদার হিসেবেও কাজ করতেন। মানসিক ভাঙন, আত্মবিশ্বাস হারানো এবং ট্রমার ফলে তিনি নিজের কাজেও মনোনিবেশ করতে পারেননি, শেষ পর্যন্ত চাকরিও চলে যায়।
কমিশনের পর্যবেক্ষণ – “তিনি আয়না দেখা বন্ধ করে দেন, সামাজিক অনুষ্ঠানে যাওয়া বন্ধ করে দেন। তিনি মারাত্মক মানসিক আঘাত, আত্মমর্যাদা হ্রাস এবং আয়ের ক্ষতির মুখোমুখি হয়েছেন।”
হোটেল কর্তৃপক্ষের বক্তব্য
হোটেল কর্তৃপক্ষ জানায়, অভিযোগকারিণী বিনামূল্যে হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্ট পেয়েছিলেন, তাই তিনি ভোক্তা সুরক্ষা আইনের আওতায় পড়েন না। আরও বলা হয়, অভিযোগকারিণী ইচ্ছাকৃতভাবে অতিরঞ্জিত অভিযোগ করেছেন এবং ৩ কোটি টাকার ক্ষতিপূরণের দাবি করেছেন যাতে আদালতের এখতিয়ার জোর করে প্রয়োগ করা যায়।
কমিশনের রায়
সব দিক খতিয়ে দেখে কমিশন মনে করে অভিযোগ আংশিকভাবে যুক্তিসঙ্গত। ভোক্তা আদালতের পর্যবেক্ষণ – “অভিযোগকারিণী যে মানসিক, সামাজিক ও পেশাগত ক্ষতির শিকার হয়েছেন, তার ক্ষতিপূরণ হিসাবে ২ কোটি টাকা দেওয়াই ন্যায়সঙ্গত হবে।”
ফলে হোটেল আইটিসি মৌর্যা-কে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। কমিশনের মতে, এই ক্ষতিপূরণ শুধু অভিযোগকারিণীর ন্যায়বিচারই নয়, বরং অন্যান্য ভোক্তাদের জন্যও একটি বড় বার্তা বহন করবে যে বিলাসবহুল পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও ন্যূনতম যত্ন ও দায়িত্বশীলতা আশা করা যায়।
এই ঘটনায় আবারও প্রমাণিত হল, বিলাসবহুল সেলুন হলেও অবহেলা বা গাফিলতির ফলে ভোক্তাদের জীবনে মারাত্মক প্রভাব পড়তে পারে এবং আইনের পথে গেলে বড় ক্ষতিপূরণ আদায় সম্ভব।
একাধিক শিশু মৃত্যুর পরেও শিক্ষা নিল না কেন্দ্রীয় স্বাস্থ্য মন্ত্রক, শিশুদের অকাল মৃত্যুতে দেশজুড়ে 'কফ সিরাপ' নিয়ে বাড়ছে রহস্য
কাশির সিরাপ খেয়ে ২০ শিশুর মৃত্যু, শেষমেশ গ্রেপ্তার 'কোল্ডরিফ' প্রস্তুতকারী সংস্থার মালিক
ভারতীয় বায়ুসেনার ৯৩ বছরের গৌরবময় সাফল্য, প্রতিষ্ঠা দিবসে সাহসের নতুন দিগন্তে শক্তি, শপথ ও শ্রদ্ধার প্রতিচ্ছবি
এত টাকার লোভ! বিয়ের ৪ মাস পর স্ত্রীকে নৃশংসভাবে খুন, বিছানার তলায় লুকিয়ে পালালেন স্বামী
ঘুমোচ্ছিলেন ক্লান্ত স্বামী, মাঝরাতে চুপি চুপি বিছানা থেকে উঠে গেলেন স্ত্রী, ফুটন্ত তেল-লঙ্কার গুঁড়ো নিয়ে যা করলেন তারপর...
ট্যাক্স ই-ফাইলিং পোর্টাল থেকে চুরি হয়ে যেতে পারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য! কীভাবে সুরক্ষিত রাখবেন নিজেকে? জানুন
'ওঁ ছিঁড়ে দিয়েছে', কামরায় চিল চিৎকার করেও থামলেন না, এবার টিটি'র বিরুদ্ধে ভয়াবহ অভিযোগ শিক্ষিকার, শুনে লোক জড়ো চারপাশে
এনডিএ সরকারের বিরুদ্ধে কাল ‘চার্জশিট’ পুস্তিকা, বিহারে দু’ডজন আসনে প্রার্থী বাছাই চূড়ান্ত কংগ্রেসের
এনডিএ সরকারের বিরুদ্ধে কাল ‘চার্জশিট’ পুস্তিকা, বিহারে দু’ডজন আসনে প্রার্থী বাছাই চূড়ান্ত কংগ্রেসের
হিমাচল প্রদেশের বিলাসপুরে ভুমিধসে মৃত অন্তত ১৮, চলছে উদ্ধারকাজ
এসির টিকিট নেই, উল্টে টিটিকেই শাসানি! শিক্ষিকার ‘গুন্ডামি’র ভিডিও দেখে নিন্দার ঝড় নেটপাড়ায়
‘আমরা বাবার লোক’ বলে দলিত যুবককে পিটিয়ে খুন যোগীরাজ্যে, রাহুল গান্ধীর নাম বলতেই বর্বর অত্যাচার!
হাতে আর বেশি দিন নেই, সন্তানদের কে দেখবে! দুশ্চিন্তায় দুই ছেলে-মেয়েকে শেষ করলেন ক্যানসার আক্রান্ত বাবা
অধ্যাপকেরা ‘আরবান নকশাল’! ছাত্রদের মন বিষিয়ে দেন, শিক্ষকদের বেনজির আক্রমন আরএসএস-ঘনিষ্ঠ উপাচার্যের, নিন্দার ঝড় শিক্ষামহলে
প্রধান বিচারপতিকে জুতো ছোঁড়ার চেষ্টার নিন্দা মোদির, ‘প্রত্যেক ভারতীয় ক্ষুব্ধ’, বললেন প্রধানমন্ত্রী
গোপনে দেশে এসে গোয়ায় ছিলেন! ইজরায়েলি নাগরিককে সুপ্রীম কোর্টের তিরস্কার, "আপনার সন্তান গুহায় ছিল, আপনি কোথায় ছিলেন?"
জয়পুর এসএমএস হাসপাতালে আগুনে মৃত্যু নয়, দাবি কর্তৃপক্ষের, 'চিকিৎসার ঘাটতিতে প্রাণ গেল ছয় জনের'
প্রায় ৪৯ কোটি টাকার ভুয়ো মদ চালান কেলেঙ্কারি! গা ঢাকা দিয়েও রক্ষা হলনা, ইডির জালে ধরা পড়ল দুই অভিযুক্ত
'হ্যাপি ডিভোর্স', দুধ-স্নান করিয়ে ছেলেকে শুদ্ধ করলেন মা, চকোলেট কেক-এ যা লিখলেন, চোখ ছানাবড়া নেটিজেনদের
সুদের হারে বড় বদল, ফিক্সড ডিপোজিট করার এটাই সেরা সময়
অনেক ঘষলেও ময়লা থেকেই যায় শরীরের এই কটি অঙ্গে, শরীরের এক ‘অদৃশ্য কোণে’ তো আঙ্গুল অবধি পৌঁছায় না! কীভাবে পরিষ্কার করবেন জেনে নিন
৫৮-এ প্রাক্তন স্বামী আরবাজ ফের বাবা হলেন! ছেলে আরহানের পোস্টে কোন ইঙ্গিত মালাইকার
বিরাট চমক দিল আর্য-অপর্ণা! চোখের নিমেষে টিআরপিতে খেলা ঘুরল, কে হল 'সেরার সেরা'?
সাংসদ খগেন মুর্মুর উপর হামলা, গ্রেপ্তার আরও ২, চলছে বাকিদের সন্ধান
ফের বাজিমাত করলেন ট্রাম্প, ইজরায়েল-হামাসের শান্তি চুক্তি নিয়ে কী পোস্ট করলেন তিনি
'নিজেদের প্রমাণ করো..' রো-কো জুটিকে ২০২৭ বিশ্বকাপ পর্যন্ত টিকে থাকার টোটকা প্রাক্তন সতীর্থের
ঐশ্বর্যের সঙ্গে দ্বন্দ্বের পর বন্ধু সলমনকে ঠকান বনশালি? বিস্ফোরক অভিযোগ পরিচালকের ‘কাছের মানুষ’-এর
জাতীয় দলে কি প্রত্যাবর্তন সম্ভব? বাদ পড়ার পর কী জানালেন সামি?
শাহরুখের সঙ্গে ব্যক্তিগত শত্রুতা সমীরের? পবনের বিরুদ্ধে জোর করে গর্ভপাতের ওষুধ দেওয়ার অভিযোগ স্ত্রীর
তুলা রাশিতে সূর্যের আগমন! খুলে যাবে ভাগ্যের দ্বার! কোন ৩ রাশির উপর টাকার বৃষ্টি
বৃষ্টি পিছু ছাড়ছে না, আর কতদিন বাংলায় ভোগান্তি? জানিয়ে দিল আবহাওয়া দপ্তর
নৃশংসভাবে খুন হলেন অমিতাভ বচ্চনের সহ-অভিনেতা! 'বিগ বি'-র কোন জনপ্রিয় ছবিতে অভিনয় করেছিলেন তিনি?
অস্ট্রেলিয়া যাচ্ছে কবে ভারত? প্রকাশ্যে এল দিনক্ষণ
‘কথা’ শেষ হতেই বদলে গেলেন তনুকা! 'ঠাম্মি'র পর কোন নতুন রূপে চমকে দিলেন অভিনেত্রী?
'ওদের এভাবে বিচার করবেন না...', ২০২৭ বিশ্বকাপে কোহলি-রোহিতকে নিয়ে বিরাট পরামর্শ কাইফের
অবসর ঘোষণা আলবার, মেসি বললেন, 'এবার আমায় কে পাস বাড়াবে?'
'কোনও পরিকল্পনাই নেই...', রোহিত-কোহলির পাশে দাঁড়িয়ে ভারতীয় টিম ম্যানেজমেন্টকে দুষলেন অশ্বিন
অনন্য নজিরের অধিকারী রোনাল্ডো, প্রথম ফুটবলার হিসেবে সিআর সেভেনের ইতিহাস
প্রবল বিক্ষোভে বিশ্বচ্যাম্পিয়ন আর্জেন্টিনার ম্যাচ সরছে, কোথায় হবে মেসিদের খেলা?
এবার আসছে ‘সইয়ারা ২’? প্রযোজনায় সেই যশ রাজ ফিল্মস-ই? চমকে দেওয়ার মত ঘোষণা পরিচালক মোহিত সুরির!
ওয়েস্ট ইন্ডিজের ক্রিকেট পড়তির দিকে, মেসির উদাহরণ দিলেন লারা
ফের দুর্যোগ উত্তরবঙ্গে! এই জেলায় আগামী কয়েকঘণ্টা চলবে বৃষ্টি-বজ্রবিদ্যুতের তাণ্ডব, হাওয়া অফিসের আপডেটে বাড়ছে ভয়
'আর খেলে কী হবে?', রোনাল্ডোকে প্রশ্ন পরিবারের, সিআর সেভেন যা বললেন, তা আগ কখনও বলেননি
