আজকাল ওয়েবডেস্ক: ভারতের অন্যতম বৃহৎ ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম পেটিএমকে ঘিরে সাম্প্রতিক অনিশ্চয়তার মধ্যেও ব্যবহারকারীদের আস্থা এবং ব্যবসায়ীদের নির্ভরতা উল্লেখযোগ্যভাবে বজায় রয়েছে। বিশেষ করে আরবিআই-র তরফে পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্ক লিমিটেডের ওপর নিয়ন্ত্রণমূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরেও সংস্থাটির মূল ব্যবসায় বড় ধরনের প্রভাব পড়েনি বলে মনে করছেন বিশ্লেষকরা।
বিভিন্ন ব্রোকারেজ সংস্থার পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, তালিকাভুক্ত পেটিএম এবং পিপিবিএল -এর মধ্যে কাঠামোগত বিভাজন থাকায় এই নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ সরাসরি পেটিএমের মূল পরিষেবাগুলিকে ক্ষতিগ্রস্ত করেনি। পেটিএমের পেমেন্ট গেটওয়ে, মার্চেন্ট পরিষেবা, ঋণ বিতরণ এবং অন্যান্য আর্থিক পরিষেবাগুলি আলাদা সত্তার মাধ্যমে পরিচালিত হওয়ায় ব্যবসার ধারাবাহিকতা বজায় রয়েছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, পেটিএমের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের সংখ্যা বিপুল এবং প্রতিদিনের লেনদেনের পরিমাণও উল্লেখযোগ্য। এই বিশাল ব্যবহারকারীভিত্তি এবং ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে দীর্ঘদিনের উপস্থিতি কোম্পানিটির প্রতি একটি শক্তিশালী আস্থা তৈরি করেছে। ফলে পিপিবিএল সংক্রান্ত অনিশ্চয়তা থাকা সত্ত্বেও অধিকাংশ ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার চালিয়ে যাচ্ছেন।
অন্যদিকে, ব্যবসায়ী বা মার্চেন্টদের ক্ষেত্রেও একই প্রবণতা লক্ষ্য করা যাচ্ছে। পেটিএমের কিউআর কোড, সাউন্ডবক্স এবং পেমেন্ট সলিউশনগুলি ভারতের ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার মধ্যে ব্যাপক জনপ্রিয়। এই পরিষেবাগুলির ব্যবহার সহজ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য হওয়ায় মার্চেন্টদের মধ্যে একটি ‘স্টিকিনেস’ তৈরি হয়েছে—অর্থাৎ তারা সহজে এই প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে অন্যত্র যেতে চান না।
ব্রোকারেজ রিপোর্টগুলিতে আরও বলা হয়েছে, পেটিএম ইতিমধ্যেই বিকল্প ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে কাজ শুরু করেছে, যাতে পিপিবিএল-র ওপর নির্ভরতা কমানো যায়। এই কৌশলগত পদক্ষেপ কোম্পানির ব্যবসায়িক ঝুঁকি হ্রাস করতে সহায়ক হতে পারে। পাশাপাশি, কোম্পানি তার প্রযুক্তি এবং পরিষেবার মান উন্নত করার দিকেও জোর দিচ্ছে, যাতে গ্রাহক ও মার্চেন্টদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।
যদিও স্বল্পমেয়াদে কিছু অপারেশনাল চ্যালেঞ্জ দেখা দিতে পারে, তবে দীর্ঘমেয়াদে পেটিএমের ব্যবসায়িক মডেল শক্তিশালী বলেই মনে করছেন বিশ্লেষকরা। ডিজিটাল পেমেন্টের ক্রমবর্ধমান বাজার, সরকারের ক্যাশলেস অর্থনীতির প্রচেষ্টা এবং গ্রাহকদের পরিবর্তিত আচরণ—সব মিলিয়ে পেটিএমের জন্য সম্ভাবনার দরজা এখনও খোলা।
&t=125s
সব মিলিয়ে বলা যায়, পিপিবিএল –এ আরবিআই-র পদক্ষেপ সাময়িক চাপ তৈরি করলেও পেটিএম-এর মূল ব্যবসা, ব্যবহারকারীদের আস্থা এবং মার্চেন্টদের নির্ভরতা এখনও দৃঢ় রয়েছে। ভবিষ্যতে কোম্পানির কৌশলগত সিদ্ধান্তই নির্ধারণ করবে এই আস্থা কতটা দীর্ঘস্থায়ী হবে।
